映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹）上月末，“鄭州熱力”公眾號(hào)改版升級(jí)，線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已全面推出運(yùn)行。涵蓋包括在線(xiàn)繳費(fèi)、戶(hù)號(hào)查詢(xún)、供熱用戶(hù)報(bào)裝、信息變更、故障處理等模塊，助力用戶(hù)零跑腿、少跑腿，實(shí)現(xiàn)便捷高效掌上辦的數(shù)據(jù)服務(wù)。

不少用戶(hù)直呼“真中”

步入九月，一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒，距離供暖的日子也越來(lái)越近了，2020-2021年度供暖季供熱運(yùn)行準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面展開(kāi)。

近幾年，隨著鄭州建城區(qū)面積的持續(xù)快速擴(kuò)大，每年都有大批新用戶(hù)加入到鄭州熱力集團(tuán)集中供熱的大家庭里。這部分用戶(hù)在交過(guò)本期熱費(fèi)后，熱力集團(tuán)的工作人員就會(huì)預(yù)約上門(mén)開(kāi)閥，為用戶(hù)做好用熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

為方便用戶(hù)辦理開(kāi)閥用熱業(yè)務(wù)，從9月1日開(kāi)始，“鄭州熱力”微信公號(hào)新開(kāi)通了“用熱開(kāi)閥”功能。具體操作:關(guān)注“鄭州熱力”微信公眾號(hào)，打開(kāi)菜單欄“客戶(hù)服務(wù)”進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”模塊“用熱開(kāi)閥”即可按需在線(xiàn)辦理。

“用熱開(kāi)閥”主要服務(wù)于持有“城市集中供熱用戶(hù)繳費(fèi)卡”的當(dāng)年新入網(wǎng)用戶(hù)，和上一供暖期已入網(wǎng)但未用熱的“老戶(hù)新增”用戶(hù)，在交納過(guò)本供暖期熱費(fèi)后，即可使用這一功能，與熱力集團(tuán)預(yù)約開(kāi)閥時(shí)間，工作人員就會(huì)如約上門(mén)服務(wù)。

溫馨提示：在使用該功能時(shí)，請(qǐng)用戶(hù)認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)卡信息，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，提交完成。

注意：串聯(lián)系統(tǒng)用戶(hù)暫不能使用本界面開(kāi)閥，相關(guān)業(yè)務(wù)辦理請(qǐng)撥打熱力集團(tuán)24小時(shí)客服電話(huà)68890222咨詢(xún)。