一位上年紀(jì)的女士自帶馬扎排隊(duì)購買天然氣

　　客戶服務(wù)中心內(nèi)空空蕩蕩，涼氣逼人。

　　兩名保安把守，一次只讓進(jìn)20人。

　　7月23日，鄭州市物價(jià)局召開居民用天然氣銷售價(jià)格新聞通氣會(huì)，從8月1日起，現(xiàn)行氣價(jià)由2.25元/立方米疏導(dǎo)到2.56元/立方米，每立方米上調(diào)0.31元。7月24日早上8時(shí)許，氣溫已飆升至32℃，大河報(bào)·大河客戶端記者途經(jīng)鄭州市棉紡路華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)中心，發(fā)現(xiàn)很多居民已在此排隊(duì)購買天然氣，隊(duì)伍排出營業(yè)廳后呈“幾”字形，綿延100多米，然而門口卻有兩名保安把守，因“人多怕引起秩序混亂”，一次只讓進(jìn)20名居民。不想排隊(duì)，又想享受到漲價(jià)前的優(yōu)惠，有沒有其他渠道可充值購氣？答：這個(gè)真有！

　　購氣遭“限入”只能高溫下等

　　早上8：05，記者在現(xiàn)場看到，排隊(duì)購氣的居民已經(jīng)自發(fā)在營業(yè)廳外排起等候的隊(duì)伍，長長的隊(duì)伍已經(jīng)排到了非機(jī)動(dòng)車道上。8點(diǎn)半營業(yè)廳開門迎客，隊(duì)伍卻沒有明顯前進(jìn)的跡象。記者來到隊(duì)首一看，原來有兩名保安在把守大門，一次只放20名居民進(jìn)入。20個(gè)人放進(jìn)來后，玻璃大門就會(huì)再次關(guān)上。

　　“你們把我們關(guān)在外面干啥？”“為啥不讓我們進(jìn)去？你讓我們進(jìn)去，發(fā)個(gè)號(hào)排序多好？”“這么熱的天，你們的服務(wù)太不人性化了！”門外，排隊(duì)等候的居民們紛紛表示不滿。記者上前詢問保安為何不讓大家進(jìn)入營業(yè)廳，得到的答復(fù)是“人多怕引起秩序混亂”。

　　記者來到營業(yè)廳內(nèi)，看到營業(yè)廳共有4個(gè)柜臺(tái)，卻只有3個(gè)柜臺(tái)在正常辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)廳里冷氣十足，200多平方米的大廳雖然沒有設(shè)置等候的座位，卻因僅有十個(gè)人正在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)，顯得有些空蕩。再看營業(yè)廳外，排隊(duì)的居民中多為頭發(fā)花白的老人，有些老人抱著幼童，雖是早上，但因天氣炎熱，人們手中不停搖著扇子或擺著毛巾，希望得到一些涼意。個(gè)別居民甚至因站著排隊(duì)太累，為了節(jié)省體力，選擇蹲在地上等候。

　　多種渠道充值也可享現(xiàn)價(jià)優(yōu)惠

　　不想排隊(duì)，又想享受到漲價(jià)前的優(yōu)惠，有沒有其他渠道可充值購氣？答：這個(gè)真有！

　　據(jù)鄭州華潤公司的客服人員介紹，天然氣IC卡用戶除了在華潤燃?xì)?個(gè)客戶服務(wù)中心的柜臺(tái)直接辦理充值外，每個(gè)營業(yè)廳還配備有自助充值機(jī)，客戶可以在自助充值機(jī)上用銀行卡、微信、支付寶進(jìn)行自助充值。另外，這9個(gè)客服中心每周一至周日都正常營業(yè)，營業(yè)時(shí)間為8：30至17：00，中午不休息。近日，居民可在中午人少時(shí)前往服務(wù)中心購買天然氣。

　　此外，第三方充值可使用支付寶，客戶點(diǎn)擊進(jìn)入支付寶-生活繳費(fèi)-鄭州華潤-選擇（銀行渠道）-輸入燃?xì)鈶籼?hào)交費(fèi)，繳費(fèi)完成后點(diǎn)選本頁面底部“IC卡表網(wǎng)點(diǎn)查詢”（目前開通的網(wǎng)點(diǎn)近百余個(gè)），其中，大橋石化和每一天超市為24小時(shí)寫卡（圈存）網(wǎng)點(diǎn)，用戶可選擇就近網(wǎng)點(diǎn)對(duì)卡進(jìn)行圈存。也可關(guān)注“華潤燃?xì)狻钡奈⑿殴娞?hào)，在“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”中會(huì)顯示百余個(gè)人工充值和寫卡網(wǎng)點(diǎn)位置圖，需要注意的是，寫卡網(wǎng)點(diǎn)需要在網(wǎng)銀和微信包括支付寶中的銀行代繳渠道進(jìn)行先行繳費(fèi)，然后再進(jìn)行寫卡。

　　鄭州華潤燃?xì)獾囊晃还ぷ魅藛T告訴記者：“第三方充值還包括招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行等銀行的大廳內(nèi)設(shè)置有自助充值機(jī)，設(shè)備和我們9個(gè)客戶服務(wù)中心內(nèi)的充值機(jī)一樣，攜帶銀聯(lián)卡和天然氣IC卡就能完成充值購買。”該名工作人員告訴記者，鄭州的天然氣以兩個(gè)月為一個(gè)購買周期，7月和8月未購買天然氣的居民，可以在月底前購買7月和8月這兩月的100立方天然氣，“100立方能比漲價(jià)后便宜30多元錢。一些屬于遠(yuǎn)程智能抄表的用戶，他們沒有IC卡，通常使用支付寶直接繳費(fèi)，則費(fèi)用是按照實(shí)際用量進(jìn)行結(jié)算的，無法享受到預(yù)購的優(yōu)惠。”（記者 張瞧/文 吳國強(qiáng)/攝影）