2020年1月3日,山東濟(jì)南郭小姐向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)反映,她花費(fèi)200多萬元購買的精裝修房子,交房時(shí)出現(xiàn)客廳地板凹凸開裂、插座不能使用、門框多處損壞、房屋開膠等問題,不符合購房時(shí)的精裝修標(biāo)準(zhǔn),要求開發(fā)商進(jìn)行整改,卻被告知要在業(yè)主收房后才可以進(jìn)行整改。

插座安裝不穩(wěn),能看到內(nèi)部電線 本文圖均為受訪者供圖

 涉事開發(fā)商濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司一劉姓分管負(fù)責(zé)人1月6日向澎湃新聞表示,小區(qū)建設(shè)已通過政府相關(guān)部門驗(yàn)收,完全符合規(guī)定,對(duì)于業(yè)主提出的要求,已回應(yīng)將會(huì)進(jìn)行整改,但需要業(yè)主先收房拿鑰匙,簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議后,才可進(jìn)行整改。

 郭小姐說,2018年8月,她在濟(jì)南市歷城區(qū)中新錦繡天地中苑三區(qū)購買了一套四室兩廳住宅。

 根據(jù)合同約定,2019年12月30日是交房日。12月27日,郭小姐提前收到濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司發(fā)來的交房通知書,并于12月28日前往小區(qū)收房。但她沒想到,期待已久的精裝房卻變成了“驚裝房”。

 “首先就是小區(qū)環(huán)境很亂,之前承諾的廣場(chǎng)噴泉都沒有,規(guī)劃的園林也只有幾塊草坪。”她說,進(jìn)入新房后,客廳的木地板已經(jīng)出現(xiàn)凹凸不平的情況、插座中的電線裸露在外、門框多處出現(xiàn)損壞、門檻石地磚破裂……和此前參觀的樣板房裝修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符。郭小姐當(dāng)場(chǎng)表示拒絕收房。與此同時(shí),郭小姐發(fā)現(xiàn)也有不少業(yè)主存在同樣的問題,“有的是墻面凹凸不平、墻體歪斜、門檻石破裂。”

門檻石地磚發(fā)生破裂

門框縫隙過大、用木板塞縫

 原本計(jì)劃收房后就安排買家具入住,但看到新房成了這樣,郭小姐氣憤不已,“這是我們家?guī)状说难瑰X買的一套房子,還背負(fù)了外債,現(xiàn)在這個(gè)精裝修標(biāo)準(zhǔn),真的不能接受。”郭小姐說,她多次與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商,業(yè)主們也提交了聯(lián)名訴求信。

 濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司在《致A02小區(qū)業(yè)主的一封信》里表示:小區(qū)綠化及周邊環(huán)境會(huì)根據(jù)業(yè)主的建議進(jìn)行整改提升,整改期限是2020年4月15日。針對(duì)小區(qū)內(nèi)及小區(qū)圍墻、綠化等問題承諾整改期限是2020年3月31日。

 但整改的前提是要求業(yè)主先簽字收房,并簽署物業(yè)協(xié)議,這讓郭小姐在內(nèi)的業(yè)主不能接受。“我們要求開發(fā)商按照樣板間標(biāo)準(zhǔn)整改完畢,業(yè)主邀請(qǐng)第三方驗(yàn)房師鑒定后,才進(jìn)行正式收房,延期交付期間按天進(jìn)行賠償。”

 濟(jì)南遠(yuǎn)孚置業(yè)有限公司一劉姓分管負(fù)責(zé)人1月6日對(duì)此表示,目前開發(fā)商已經(jīng)通過紙質(zhì)版回應(yīng)來答應(yīng)整改,關(guān)于小區(qū)綠化和環(huán)境的相應(yīng)品質(zhì)提升都會(huì)按照進(jìn)度來處理。

 對(duì)于精裝修房?jī)?nèi)的諸多問題,該負(fù)責(zé)人稱,精裝修的裝修標(biāo)準(zhǔn)、用材用料和品質(zhì)規(guī)格都是和樣板房一致。“說實(shí)話我們覺得這個(gè)房子已經(jīng)裝修得挺好了,但換一個(gè)人來看,他的眼光又是不一樣的。”他表示,對(duì)業(yè)主提出的問題都會(huì)進(jìn)行維修,但需要業(yè)主先完成驗(yàn)房、收房、簽字的流程,“后續(xù)整改業(yè)主肯定要先收房拿了鑰匙,然后才能通過我們這邊的手續(xù),再安排人上門整改維修。”

 該負(fù)責(zé)人說,目前公司在小區(qū)內(nèi)專門安排了接待業(yè)主的地方,并設(shè)置了90天集中維修期,“從交房活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天開始,我們會(huì)在90個(gè)工作日內(nèi)把業(yè)主關(guān)于精裝房的問題處理掉。”

 郭小姐說,因?yàn)閷?duì)目前交房標(biāo)準(zhǔn)不滿意,仍有數(shù)百戶業(yè)主拒絕收房。