私家車被淹報(bào)廢走保險(xiǎn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)4萬元保額“不翼而飛”

2021-08-25 08:47:56

映象網(wǎng)大象陪辦記者文/圖

8月23日，鄭州網(wǎng)友張女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映：7月20日暴雨時(shí)，她的私家車被泡報(bào)廢，當(dāng)她向保險(xiǎn)公司報(bào)案申請(qǐng)走全損手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)該169638.4元的車損險(xiǎn)，卻變?yōu)?28638.4，足足少了4萬多元。

據(jù)張女士介紹，發(fā)現(xiàn)車泡水之后她就向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)了全損手續(xù)，隨后保險(xiǎn)公司還向她的手機(jī)上發(fā)送了一條短信，告知她車損金額為169638.4元。但是當(dāng)張女士查看她的保險(xiǎn)單時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)上面的車損金額為128638.4。看到車損價(jià)格少了4萬多元，張女士隨即向保險(xiǎn)公司進(jìn)行了投訴，可是保險(xiǎn)公司的態(tài)度卻讓張女士十分氣憤：“我投訴了近一個(gè)月的時(shí)間，多次向保險(xiǎn)公司提出解釋，卻從未得到回復(fù)。”

對(duì)此，保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張女士的投保單上明確寫著車損金額為128638.4，而且其交納的保費(fèi)也是按照這個(gè)價(jià)格進(jìn)行計(jì)算的，并且投保單上的簽名也為張女士本人。“既然投保單已經(jīng)交付給了客戶，保險(xiǎn)公司已經(jīng)履行了告知義務(wù)，我們也會(huì)按照投保單上的保額對(duì)張女士進(jìn)行百分之百的賠付。”

8月24日，張女士通過電話告知記者，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部相關(guān)人員向她進(jìn)行了回復(fù)：對(duì)于保單的問題，因?yàn)橐呀?jīng)超出他們的處理能力，需要向省公司以及總公司報(bào)備，而最終的處理結(jié)果要等待總公司回復(fù)。此外，保險(xiǎn)公司還針對(duì)此事已經(jīng)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)員予以5000至10000元的處罰，對(duì)張女士投保地中原支公司罰款3000元。

2021-08-11 17:27:14

2021-08-11 17:33:25

截至8月10日河南保險(xiǎn)業(yè)共接到理賠報(bào)案50.14萬件初步估損114.49億元

2021-08-21 22:33:31

2021-08-11 16:19:36

2021-08-24 11:25:12

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