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主持人汪涵直播帶貨被曝“翻車”！最新回應(yīng)來了……

2020年11月16日17:55  來源：河南交通廣播

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近日，直播帶貨疑似數(shù)據(jù)造假又添一新案例。知名主持人汪涵11月6日的一場(chǎng)直播帶貨被曝退款率超七成，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

11月12日，汪涵簽約的直播機(jī)構(gòu)上海銀河眾星電子商務(wù)有限公司發(fā)布聲明稱，該司從未有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購(gòu)買流量的行為，“合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”。
就在11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦公布了《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于<互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）>公開征求意見的通知》，其中特別提到直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得“虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假”。
事件：
汪涵直播帶貨電器被指退貨率近八成
近日，有參加汪涵直播間的商戶在朋友圈發(fā)文稱，11月6日，該司電商店鋪參加銀河眾星直播機(jī)構(gòu)旗下藝人汪涵“順德專場(chǎng)直播”。開播費(fèi)10萬，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率76.4%，ROI僅為0.3，“更令人氣憤的是直播進(jìn)行中出現(xiàn)大批多臺(tái)退款單的刷單行為，導(dǎo)致我店鋪收到平臺(tái)的虛假交易警告。”
該商戶還表示，當(dāng)天直播其他順德商家也有同樣遭遇，至今銀河眾星未給出解決方案。

11月12日，汪涵簽約的直播機(jī)構(gòu)上海銀河眾星電子商務(wù)有限公司發(fā)布聲明稱：2020年11月7日，有自稱是品牌方工作人員發(fā)布朋友圈稱我司在直播過程中存在刷單行為，經(jīng)我司調(diào)查了解，此人并非品牌方工作人員，且后續(xù)該發(fā)布者已經(jīng)再次發(fā)布朋友圈對(duì)自己的言論作出更正。
聲明還稱，公司一直秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，從未有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購(gòu)買流量的行為。直播過程中爆發(fā)的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征，目前平臺(tái)已經(jīng)介入調(diào)查，“合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”。
記者查詢11月6日的這場(chǎng)直播回放發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天總直播時(shí)長(zhǎng)為5小時(shí)31分43秒，播放量為460.3萬，其間共上架33款商品，包括美的熱水器、云米凈水器、德爾瑪無線吸塵器、TCL液晶電視機(jī)等。

11月14日，該場(chǎng)直播合作商家中山市云米電器有限公司的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)天在直播間售價(jià)59元的家用加濕器和79元的電煮鍋的銷量與以往商家自播并無太多顯著增長(zhǎng)，“退貨率是1到2個(gè)點(diǎn)，沒有異常的退款情況。”
而小熊電器官方旗艦店、德爾瑪旗艦店的客服表示暫時(shí)不清楚銷量及退貨率。
政策：
網(wǎng)信辦公開征求意見
直播間運(yùn)營(yíng)者虛構(gòu)篡改交易量將被監(jiān)管
11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于<互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）>公開征求意見的通知》。
記者注意到，意見稿在第三章直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員中特別提到，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得“虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假”。
此外，《規(guī)定》還要求直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)、關(guān)注和點(diǎn)擊數(shù)量、營(yíng)銷金額及其他指標(biāo)維度，建立分級(jí)管理制度，對(duì)重點(diǎn)直播間運(yùn)營(yíng)者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。
（ 河南交通廣播）

文章關(guān)鍵詞：主持人 汪涵 直播帶貨 翻車 責(zé)編：王江龍
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