針對重慶萬盛奧陶紀景區有人從索道墜入山谷一事，9月20日，萬盛經濟技術開發區文旅局通過官方微博通報稱，事故原因系工作人員拍攝視頻時發生意外，經搶救無效身亡。

“該游戲項目為兩個索道一組，驅動裝置是串聯在一起的。游客在高處坐上其中一條索道的安全椅上，然后下滑，與此同時，產生重力，將另一條索道上的空置安全椅從低處帶回。”這名游客稱，當時不知為何，高處游客下滑時，低處安全椅上仍有一人，被瞬間拉回索道，懸掛在半空。

“高處游客往下滑，坐在安全椅上，有安全措施，而低處的那名姑娘則沒有安全措施，是倒掛在座椅繩子上的。”上述游客回憶，由于兩個索道都有人，驅動無法正常工作，“兩個人都懸停在距離起點大概三分之一的位置”。

該游客稱，意外發生后，索道工作人員迅速采取行動，“手拉驅動”，將有安全措施的游客拉上了岸，而那名被倒掛的女性“則沒有那么幸運”，疑“因體力不支掉下了山谷”。

9月19日晚，重慶市萬盛經濟技術開發區文旅局一名工作人員告訴澎湃新聞，奧陶紀景區確實發生了人員墜落事件，具體原因尚不清楚，“相關部門正在調查”。對于墜落女士身份，該工作人員表示，據其了解，“是景區工作人員，不是游客”。

公開資料顯示，重慶萬盛奧陶紀于2017年正式開放營業，因“天空懸廊”迅速走紅，后又相繼開放“懸崖秋千”“空中玻璃吊橋”“高空速滑“等項目，成為重慶旅游景點中驚險、刺激、恐怖的代名詞。

澎湃新聞注意到，人民網一則報道顯示，事發當天上午，奧陶紀景區承辦了“2020年重慶市大型游樂設施應急救援演練活動”。其中一個主題便是，“旋轉驚呼機突然停運，游客滯留20米高空”。