來(lái)之不易的新學(xué)期，家長(zhǎng)、學(xué)校與孩子都是主角

　　防疫措施要“隨疫應(yīng)變”

　　APP耍小聰明自動(dòng)續(xù)費(fèi)，盈利不能靠這種套路

　　強(qiáng)化外賣(mài)平臺(tái)監(jiān)管才是禁絕“以命送餐”的治本之策

　　“私投快遞將被罰款”具有示范意義

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　　新聞速遞：“新學(xué)期拍了拍你并說(shuō)‘你回來(lái)啦’”“愛(ài)你不是兩三天，但想你超過(guò)230天”“你回來(lái)了，就是校園最美的風(fēng)景”……近日，許多學(xué)校掛起了橫幅標(biāo)語(yǔ)，迎接新學(xué)期返校的學(xué)子們。在全球疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻的背景下，中國(guó)率先迎來(lái)大范圍的復(fù)學(xué)復(fù)課。

　　新華社：為了這一刻，學(xué)子們同各行業(yè)的人們一樣，也曾在防控疫情中付出過(guò)自己的努力，這滿含成長(zhǎng)驕傲的新學(xué)期值得期待。神獸歸山，教育回歸常態(tài)化，其實(shí)需要家庭、學(xué)校、孩子三者間有更多理解和共情。家長(zhǎng)和老師不妨試著像同齡人一樣去理解孩子，而不是只關(guān)注他們的成績(jī)；孩子也應(yīng)該靜下心思考家長(zhǎng)和老師的話，說(shuō)了很多歸根結(jié)底是源于愛(ài)。埋怨遠(yuǎn)不如激勵(lì)，不如給孩子更多獨(dú)立思考的時(shí)間，讓他們懂得學(xué)習(xí)最終是自己的事情，需要有更多自主規(guī)劃。保持距離的關(guān)注、必要時(shí)的扶助，會(huì)比厲聲呵斥更好使。疫情給剛開(kāi)學(xué)的孩子們上了一堂關(guān)乎生死冷暖的人生大課。如果這個(gè)來(lái)之不易的開(kāi)學(xué)，在第一天就給了你很多思考，那么孩子，從現(xiàn)在開(kāi)始，靜下心來(lái)磨好手中的劍，讓自己在將來(lái)有不懼風(fēng)浪、無(wú)畏前行的勇氣。在這個(gè)來(lái)之不易的新學(xué)期，家長(zhǎng)、學(xué)校與孩子都是主角，需要在溝通、包容、理解和互動(dòng)中共同成長(zhǎng)。

　　新聞速遞：據(jù)報(bào)道，在北京部分小區(qū)，雖然疫情防控形勢(shì)逐漸向好，可有的小區(qū)、公園、寫(xiě)字樓被封著的門(mén)仍然緊閉。拿部分小區(qū)來(lái)說(shuō)，有的小區(qū)圍擋封門(mén)，居民只能挖個(gè)小洞收發(fā)快遞；有的多個(gè)入口都是“鐵將軍把門(mén)”，民眾出行很不便——明明一墻之隔是地鐵，卻要多繞一大圈；有的是鐵絲網(wǎng)擋住大門(mén)，人臉識(shí)別仍封閉，居民去菜市場(chǎng)、公交站都得繞……

　　新京報(bào)：都說(shuō)防疫措施要“隨疫應(yīng)變”，小區(qū)、公園、寫(xiě)字樓的門(mén)或進(jìn)出口封鎖還是打開(kāi)，也該因時(shí)而變。打開(kāi)一些小區(qū)、公園、寫(xiě)字樓的大門(mén)，并不是說(shuō)要完全松下弦來(lái)，置疫情防控于不顧。在國(guó)外疫情依舊在蔓延、國(guó)內(nèi)疫情警報(bào)仍未完全解除，“外防輸入，內(nèi)防反彈”的壓力仍存在的背景下，還不能敞開(kāi)防疫之網(wǎng)的“網(wǎng)眼”。小區(qū)等人流進(jìn)出密集的地點(diǎn)場(chǎng)所出入管理問(wèn)題，得置于疫情防控常態(tài)化的大背景下統(tǒng)籌考量，尤其是作為防疫網(wǎng)格末端的小區(qū)和寫(xiě)字樓等，依舊要擔(dān)起應(yīng)擔(dān)之責(zé)。對(duì)于城市管理者和社區(qū)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在社區(qū)精細(xì)化管理與嚴(yán)格疫情防控的前提下，重新審視某些封閉式管理的措施（包括封門(mén)）存續(xù)的必要性，并適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。因疫情封閉的一些門(mén)如何更高效地開(kāi)，并非無(wú)解的難題。隨著全國(guó)大中小學(xué)全面開(kāi)學(xué)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的正?；}絡(luò)也清晰可見(jiàn)，城市和社區(qū)管理也要更精細(xì)——所謂常態(tài)化防控，本就意味著科學(xué)靈活防控，要與“復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市復(fù)學(xué)”同調(diào)。拿出“螺螄殼里做道場(chǎng)”的治理功夫和精細(xì)化管理力道，防疫和民生兩道題都不難答好。

　　新聞速遞：最近，一些APP采取各種手段讓用戶“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的做法引發(fā)社會(huì)關(guān)注。許多消費(fèi)者表示，各種各樣的套路防不勝防，自己常常在不明就里的情況下就被自動(dòng)續(xù)費(fèi)，花了不少冤枉錢(qián)。事實(shí)上，不少APP都存在“忽悠”消費(fèi)者自動(dòng)續(xù)費(fèi)的情況。

　　半月談網(wǎng)：對(duì)于消費(fèi)者而言，不管是自動(dòng)選擇的還是被動(dòng)推薦的服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)本著自愿原則，把主動(dòng)選擇權(quán)賦予消費(fèi)者。被動(dòng)買(mǎi)單強(qiáng)加服務(wù)抹煞了消費(fèi)者與平臺(tái)方的平等地位，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也直接降低了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)方服務(wù)的好感。對(duì)于平臺(tái)方而言，這種帶有誘導(dǎo)和強(qiáng)制意味的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，短期內(nèi)讓平臺(tái)獲得了收益，卻嚇跑了更多潛在乃至既有用戶，這種?；降男÷斆髁糇×搜矍暗睦?，卻犧牲了平臺(tái)方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在電子商務(wù)法和消費(fèi)者權(quán)益法已有明文規(guī)定的情況下，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的消費(fèi)陷阱屢禁不止，單純依賴(lài)平臺(tái)方的自覺(jué)顯然并不可行。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還要依靠監(jiān)管部門(mén)加大監(jiān)管和處罰力度，對(duì)平臺(tái)方形成相應(yīng)制約機(jī)制。平臺(tái)方也應(yīng)當(dāng)明白，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是連接用戶和平臺(tái)的橋梁，尊重用戶才是留住用戶的基石，企業(yè)盈利依靠的是用戶的自愿買(mǎi)單，而不是自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路。當(dāng)企業(yè)在為成功套路消費(fèi)者而自鳴得意時(shí)，其實(shí)也走在被消費(fèi)者拋棄的路上。

　　新聞速遞：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年上半年，上海市發(fā)生涉及快遞、外賣(mài)行業(yè)各類(lèi)道路交通事故325起，造成5人死亡、324人受傷，平均每天要發(fā)生近2起交通事故。這一現(xiàn)象引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注，不少人稱(chēng)外賣(mài)小哥在“以命送餐”。

　　北京青年報(bào)：“多送多得”的平臺(tái)績(jī)效考核重壓之下，一些騎手對(duì)自身和他人安全的忽視，對(duì)交通法規(guī)的漠視，既讓人同情，又頗感有些無(wú)奈。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，全國(guó)不少地方的交通管理部門(mén)也是頗動(dòng)了一番腦筋。然而，面對(duì)一些平臺(tái)對(duì)外賣(mài)小哥的粗放式管理和“按單計(jì)酬、多送多得、遲到罰款”的運(yùn)作模式，僅僅依靠交通管理部門(mén)的路查和約談?dòng)侄嗌亠@得有些力不從心。為此，通過(guò)各相關(guān)管理部門(mén)的合力來(lái)強(qiáng)化外賣(mài)快遞平臺(tái)的監(jiān)管，就成為禁絕“以命送餐”的治本之策。對(duì)這些新業(yè)態(tài)新平臺(tái)的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“包容審慎”的原則，一方面要鼓勵(lì)創(chuàng)新，不能“一管就死”；另一方面要守住底線，而安全就是一條誰(shuí)都碰不得的紅線。對(duì)外賣(mài)快遞平臺(tái)的包容審慎監(jiān)管必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。提高監(jiān)管效能，優(yōu)化服務(wù)水平，鼓勵(lì)真正的創(chuàng)新發(fā)展，營(yíng)造市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展。從我國(guó)現(xiàn)行的法律上看，關(guān)于外賣(mài)配送的法律法規(guī)仍較少，整個(gè)外賣(mài)行業(yè)法律法規(guī)還存在諸多空白點(diǎn)，因此需要國(guó)家主導(dǎo)制定相關(guān)的法律法規(guī)形成標(biāo)準(zhǔn)，使得有法可依。

　　新聞速遞：廈門(mén)市近日通過(guò)的一則《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)郵政條例》引起關(guān)注。未經(jīng)消費(fèi)者同意投入快遞柜，由市郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，逾期未改正的，處1000元以上5000元以下罰款。

　　南方日?qǐng)?bào)：取快件有知情權(quán)和選擇權(quán)，這是消費(fèi)者最基本的權(quán)利，也是快遞業(yè)最基礎(chǔ)的規(guī)則。這點(diǎn)常識(shí)本不需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但架不住現(xiàn)實(shí)凜冽，問(wèn)題幾乎無(wú)解。當(dāng)“不經(jīng)消費(fèi)者同意”成為潛規(guī)則，不僅給客戶造成了不必要的麻煩，還會(huì)延伸出一系列風(fēng)險(xiǎn)。典型就是豐巢快遞柜“二次收費(fèi)”事件，人們紛紛質(zhì)疑，送貨到家本來(lái)就是快遞員職責(zé)所需，消費(fèi)者為什么要為他們的失職買(mǎi)單？對(duì)此，各地郵政局除了表示“必須征求收件人同意”之外，似乎也拿不出更好的辦法。消費(fèi)者通過(guò)法律途徑維權(quán)，成本太高，也不現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者的知情同意權(quán)如此孱弱，根本原因在于法律保護(hù)力度有限。這次廈門(mén)新規(guī)的特殊之處，就是在如何“應(yīng)當(dāng)”上邁出了一大步，通過(guò)具體直接、清晰有力的規(guī)定，使得“應(yīng)當(dāng)”有了實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。譬如只要不征求同意就能被罰款，意味著消費(fèi)者維權(quán)將不再“打在棉花上”，而是有了真實(shí)的作用力，將對(duì)企業(yè)和快遞員形成倒逼作用。廈門(mén)出臺(tái)條例是一次有益的嘗試，也比較有示范意義，值得各地借鑒學(xué)習(xí)，推廣普及。