“一天能打3000通，機器對話省人工”“支持24種方言識別，私人定制”，騷擾電話久治難愈，本就是困擾全社會的行業(yè)頑疾，如今搭上人工智能高科技“快車”，升級版的AI騷擾電話更是讓人防不勝防。

　　科技是柄雙刃劍，在人工智能這項技術(shù)上可謂體現(xiàn)得淋漓盡致。家里的掃地機器人、小區(qū)里的送外賣機器人、餐廳里的傳菜機器人、醫(yī)院里的機器人護工……人工智能的應(yīng)用極大地方便了我們的生活。可是，人工智能如果用歪了，也會給我們帶來無窮無盡的煩惱，騷擾電話就是最典型的例子。

　　今年央視3·15晚會曝光了AI騷擾電話以及竊取個人信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈，數(shù)字聽上去令人觸目驚心。有公司表示，他們一年撥打了40多億個騷擾電話。智能機器人可以通過語音合成，模仿人類的聲音，讓人真假難辨。而這樣的機器人，每臺只需要1000多元。不僅如此，AI騷擾電話背后有著極其龐大的利益鏈條，形成了嚴密的分工合作體系，涉及到非法清除標記、盜取數(shù)據(jù)、非法買賣個人信息等灰黑產(chǎn)業(yè)。

　　不能讓AI騷擾電話成為新的“牛皮癬”，如何才能根治騷擾電話？加強立法監(jiān)管無疑是第一位的。早在2018年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部等13部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，這為多部門聯(lián)合執(zhí)法提供了有力的支撐。

　　除此之外，有關(guān)部門還必須看到，面對新技術(shù)加身的AI騷擾電話，靠傳統(tǒng)的監(jiān)管和打擊手段是遠遠不夠的，必須對治理手段進行迭代升級。通過加強技術(shù)防范力度，對AI騷擾電話進行打擊是當務(wù)之急。比如，此前阿里巴巴人工智能實驗室宣布上線一款名為“二哈”的智能防騷擾電話小程序，這款小程序可以幫助開通該服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)接騷擾來電。用AI來對付AI，不失為一個辦法。以子之矛，攻子之盾。AI騷擾電話魔高一尺，治理需要道高一丈。這樣的技術(shù)手段要更多一些。只有監(jiān)管走在技術(shù)前面，才能把好關(guān)口，遏制其不良勢頭。

　　人工智能被認為是當今最具發(fā)展?jié)摿Φ男录夹g(shù)之一，正廣泛用于各個領(lǐng)域，我們在充分擁抱新技術(shù)的同時，也不得不未雨綢繆，盡量減少技術(shù)帶來的負面影響，才能更好地享受科技改變生活的美好。

　　（譚敏）