近日，多地銀保監(jiān)局出手，通過摸底排查重點業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、聯(lián)合政府多部門建立聯(lián)動工作機制等方式，升級打擊惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)鏈（下稱“黑產(chǎn)代理投訴”）的手段，維護消費者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定。

　　“黑產(chǎn)代理投訴”引發(fā)的非正常退保情況，成為去年以來各地保險市場嚴(yán)厲打擊整治的方向。“黑產(chǎn)代理投訴”是指，一些個人或社會團體以牟利為目的，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續(xù)費，主要涉及傳統(tǒng)壽險、健康險等人身保險產(chǎn)品。此類行為擾亂保險市場正常經(jīng)營秩序，而且最終損害保險消費者的合法權(quán)益。

　　為維護保險消費者合法權(quán)益，深圳、河北、四川、浙江、湖北等地方銀保監(jiān)局相繼發(fā)布風(fēng)險提示，提醒保險消費者切勿輕易泄漏個人信息、謹(jǐn)慎選擇辦理退保業(yè)務(wù)、選擇正規(guī)的渠道維權(quán)。

　　此外，廣東銀保監(jiān)局日前在轄區(qū)內(nèi)下發(fā)相關(guān)通知，要求轄區(qū)內(nèi)重點排查集中退保的風(fēng)險和業(yè)務(wù)，包括可能存在的大額保單續(xù)期困難、“黑產(chǎn)代理投訴”等情況，并限時上交風(fēng)險排查報告。而為遏制轄區(qū)內(nèi)“黑產(chǎn)代理投訴”的爆發(fā)式增長態(tài)勢，大連銀保監(jiān)局今日也與多個部門建立聯(lián)動工作機制，共同研究聯(lián)合工作舉措，堅決打擊“黑產(chǎn)”惡意投訴。（記者 韓宋輝）