在廣州市增城區，身兼朱村街社工站黨支部書記及社工站主任的蘇金億，是一名從事社工服務近11年的黨員社工。疫情初期，她主動放棄假期從外地回到工作崗位，參與“廣州社工紅棉守護行動”，成為第一批紅棉熱線“接線員”投身線上戰“疫”。

　　截至目前，蘇金億帶領社工站電訪覆蓋服務4000多人次，籌集物資近4萬元，協同政府滿足531戶家庭需求，為1691人提供了防疫基本保障。整合黨員、愛心人士資源，協助網絡開通，至今鏈接4臺電腦、5條寬帶，助力有需要的青少年網課不掉線。為保障來穗人員子女不因疫情耽誤入學申請，社工開展“積分入學入戶”直播平臺宣講活動共服務1200人次，微信群政策咨詢服務超過1萬條，協助來穗人員順利進行積分申請260人次。

　　在增城區民政局黨組、各鎮街黨委及社工機構黨組織的指導和領導下，全區14個社工站一批批像像蘇金億這樣的黨員社工，活躍在社區防疫抗疫和基層服務一線，和廣大社區工作者并肩作戰。他們像一面面鮮紅的旗幟，凝聚成一股強大的正能量，溫暖著每一個村居民的心。

　　老黨員社工圓夢七旬長者

　　中新鎮社工站主任廖晰是一個從事社區及社工服務近22年的老黨員社工，帶領社工站全體社工積極投身于疫情防控服務中去，通過紅棉熱線開展“一日一問候”暖心關愛服務，至今服務了6923人次。

　　疫情初期，面對值守人員嚴重缺不足的情況，統籌社工站在網上發布招募社區值守黨員志愿者公告，共招募了62名黨員志愿者，以社工+黨員志愿者模式持續71天參與社區防控監測點服務，協助村居開展防疫工作宣傳和值守工作；統籌社工站制作發布防疫抗疫宣傳推文68篇，開展“藝起戰疫-居家“畫”安全”線上文化活動，收集了來自社區青少年的43幅原創作品，發動1272人次最佳作品投票，加強青少年對防疫抗疫的正確認識，增添了居民居家生活樂趣；帶領社工站積極鏈接資源，共籌集到用以購買防疫物資的現金以及防疫愛心禮包，聯動志愿者派送給523戶困境家庭。團結村近70歲的張阿公特別喜歡聽客家山歌，疫情期間困在家中好悶，很希望有一臺收音機解悶，廖晰在探訪中得知這個消息，自掏腰包兩天內就為張阿公圓了心愿。

　　抗疫助農總關情

　　在疫情防控階段，情緒穩定是第一"藥物"，石灘鎮社工站黨支部書記兼社工站主任蘇秀清帶領社工開通“紅棉熱線”，提供24小時在線服務，為村居名排憂解難、疏導情緒、解決需求。同時，開展防疫抗疫線上宣傳服務，穩定居民情緒。截至目前，蘇秀清帶領團隊主動探訪困難群眾802戶，為305位老人送去防疫物資，抗疫服務約3萬人次，鏈接物資價值約達2萬元。

　　疫情期間，大多數農民因受到信息、交通等多方面制約，面臨辛苦耕種的勞動成果堆在家里賣不出去的困境，為了幫助農民將農產品打開銷路，蘇秀清帶領黨支部、社工站組織社工開展戰“疫”助農活動，配合石灘鎮副鎮長姚銀敬農產品直播帶貨，社工通過分組掃街、下村宣傳等形式，向行人及商鋪推介農產品，助力緩解石廈村農產品產銷對接困難，助推打贏疫情防控阻擊戰。正在收看直播的張叔表示對網上下單不太了解，社工向張叔出示社工站宣傳單購買二維碼，耐心講解支付流程直至張叔完全知曉。

　　抗疫并抗洪

　　新塘鎮社工站副主任周雪儀是一名從事社工服務7年的黨員社工，在紅棉熱線前期開展每周一電訪工作，后期配合每月一電訪，以動態掌握困境群體在疫情期間的需求動態，帶領社工積極協助鎮街開展疫情排查工作，并鏈接到社會組織及愛心企業的防疫物資及救援資金，帶領社工站為困境群眾送去口罩、消毒水等防疫用品，并為社區一線工作者送上防疫中草藥包。

　　周雪儀一直惦記著因疫情需要在家上網課的困境少年兒童，通過鏈接上網課設備和志愿者課業輔導資源助力9戶困境兒童上網課，以陪伴他們順利地度過這個特殊的學習時期。

　　在疫情防控階段，新塘鎮遇上特大暴雨，轄區部分村落居民處于人身安危之中。周雪儀帶領社工開展社區洪災支援工作，積極配合街鎮迅速成立電訪排查工作小組和社區走訪工作小組，重點關注兜底弱勢人群，與村居等職能部門一起支援災后安全隱患排查修復工作。通過紅棉熱線提供24小時在線服務，為群眾排憂解難、疏導情緒、解決需求。

　　在第二次特大暴雨預警信號來臨之際，周雪儀制作暴雨洪災預防宣傳冊，與社工一起到村居派發，對走訪中發現有房屋倒塌危險的困境居民實施轉移其所在村居庇護所，并開放社工站為因洪災而陷于生活困境的居民提供暖心救助服務，以緩解因疫情和洪災發生產生的雙重壓力和恐慌。

　　化身救急快遞員

　　疫情期間，寧西街社工站社工通過電訪了解到轄區居民對于防疫知識認知較弱，缺乏防疫物資，社工站黨員社工帶頭，為轄區居民送溫暖，到3月31號就為76戶家庭送去760個口罩及10瓶醫用酒精。

　　黨員社工在電訪困境青少年過程中，發現有一位肢體殘疾一級的小梁急需援助。小梁父親在電話中著急萬分：現在疫情嚴重，家人都不敢外出，小梁因為身體不適已經在醫院住院三天了，口罩用了五天都沒有更換也買不到，現在一家人都感到焦慮，擔心小梁在住院期間感染新冠病毒。黨員羅社工得知消息，第一時間告知梁叔網上預約口罩的方法和途徑，傳授其具體的操作步驟，緩解梁叔一家的焦慮情緒，并化身“快遞員”，將口罩送到醫院病房小梁手上，梁叔格外驚喜，不斷地說“買到口罩后一定會還給你們，真的是太感謝了！”