5月22日，習近平總書記在內蒙古代表團指出，要始終把人民安居樂業、安危冷暖放在心上，用心用情用力解決群眾關心的實際問題，一件一件抓落實，一年接著一年干，努力讓群眾看到變化、得到實惠。

習近平總書記短短的一段話中三次提到了“實”字?；鶎庸ぷ魈幱诟黜椪呗鋵嵉淖钅┒?，也是服務群眾的最前沿。基層干部是做基層工作的實踐者，如何更好地服務好人民群眾，關鍵要在“實”上下功夫，用“實”撬動基層干部服務群眾活力。

服務群眾，真心實意是基礎?；鶎狱h組織和廣大黨員干部是聯系服務群眾的橋梁和紐帶，基層干部服務群眾的質量和水平也直接關系黨和政府在人民心中的形象。要提高服務質量和水平，就要真心實意對待群眾。作為基層干部首要是轉變陳舊思想觀念，真心實意地服務群眾。只有真心實意地想著為群眾好，做群眾的貼心人，想群眾之所想、急群眾之所急、關心群眾之所關心，才能將服務群眾做好做實。用“真誠”換取群眾的“真心”，才能贏得群眾的支持。

服務群眾，實際出發是關鍵。光有我想真心為群眾辦事、我想真心為群眾解憂的想法還不夠，需從實際出發。沒有調查就沒有發言權。基層干部服務群眾就要敢于下深水，下沉一線，走進群眾，與群眾交心談心，了解群眾群眾所思所想所盼，掌握群眾在就業、住房、醫療、教育、小區停車難、陪護等生產生活方面的實際問題。找準問題癥結，才能對癥下藥，消除病癥。

服務群眾，敢出實招是重點。掌握了群眾所存在的困難，建立了困訴求臺賬，要對群眾的困難訴求分層分類梳理，能力范圍內能及時解決的及時解決，不能及時解決的要逐級上報分段解決。要拿出“不破樓蘭終不還”的決心，用心用情用力，想方設法，爭取多方幫助，整合多元資源，拿出實招，幫助群眾將存在的實際困難得以解決，讓群眾得到實惠。

服務群眾，沒有終點。基層干部服務群眾就要真心實意，用心用情，干在實處。從“實”出發，落實為終。 （曾禮瑞）