甘肅省委書(shū)記林鐸通過(guò)人民網(wǎng)“兩會(huì)來(lái)了我托書(shū)記省長(zhǎng)捎句話”活動(dòng)發(fā)表《致人民網(wǎng)網(wǎng)友的一封信》，在信中林鐸提到：“去年，大家通過(guò)人民網(wǎng)給我留言8000多條，我都認(rèn)真看了，有的直接提出了辦理意見(jiàn)，有的責(zé)成相關(guān)地區(qū)和部門(mén)落實(shí)。”（人民網(wǎng)）

“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲；些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，也是黨員干部的根本追求。全心全意為人民服務(wù)，首先就要了解百姓心聲，獲取百姓訴求。只有真正做到了“聽(tīng)民聲、體民情、察民意”，才能“解民憂、紓民困、暖民心”。

聽(tīng)民聲是解民憂的前提和基礎(chǔ)。充分發(fā)揮群眾心聲在解決矛盾問(wèn)題中的重要作用，除了要端正態(tài)度、認(rèn)真傾聽(tīng)、敢于面對(duì)外，關(guān)鍵要給群眾搭建、提供表達(dá)心聲的平臺(tái)，讓群眾“說(shuō)”的順暢、“談”的方便，通過(guò)建立寬廣、便捷的渠道，讓群眾的心聲、訴求，沒(méi)有束縛、沒(méi)有阻攔，暢通無(wú)阻。

“聽(tīng)民聲、體民情、察民意”，除了要沉下去、實(shí)下來(lái)，通過(guò)下基層、到一線，走村入戶、深入群眾，與群眾打成一片，扎實(shí)走好群眾路線，有效掌握群眾生產(chǎn)生活現(xiàn)狀外，還要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新工作方式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)群眾中的作用，有效利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速、快捷的優(yōu)勢(shì)，架起干群互動(dòng)、交流的連心橋，暢通干群溝通交流渠道。

“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”林鐸把閱讀“領(lǐng)導(dǎo)留言板”納入工作中，不僅有效收集了社情民意，更解決了群眾的訴求，這不僅僅是工作的需要，更是服務(wù)群眾態(tài)度的展現(xiàn)。

一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見(jiàn)初心。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”無(wú)疑是匯集網(wǎng)民意見(jiàn)建議、辦好民生實(shí)事的有效平臺(tái)、渠道。無(wú)論從時(shí)代發(fā)展需要出發(fā)，還是從著力為百姓辦實(shí)事的角度出發(fā)，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”在密切干群關(guān)系方面所起到作用和價(jià)值都值得“尊重”。

對(duì)于廣大黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦。必須著力破解老百姓身邊的難題，既要做好“面對(duì)面”的工作，也要在“鍵對(duì)鍵”上狠下功夫。唯如此，才能不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感，以實(shí)際成效收獲信任、贏得人心。（鐘國(guó)仁）