編者按：

翻開中國(guó)浩瀚的歷史畫卷，有一片土地始終濃墨重彩、星光閃耀。

她，便是河南。

這是一片了不起的土地，漢民族的起源地在這里，漢字的發(fā)明地在這里，華夏文明的發(fā)源地在這里。黃河從這里穿境而過(guò)，母親河水孕育出的大河兒女，厚重、謙遜、質(zhì)樸、勤勞、善良、堅(jiān)毅。

五千年歷史悠悠，這里誕生了無(wú)數(shù)了不起的人物，時(shí)至今日，這里依然人杰地靈、人才輩出。2020全國(guó)兩會(huì)之際，河南廣播電視臺(tái)映象網(wǎng)特推出“了不起的河南人”系列稿件，以榜樣人物為筆觸，聚焦河南在實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、全面小康道路上的模范力量；以人為鏡，窺探大國(guó)之中發(fā)展巨變背后的原動(dòng)力。

記者 阮海峰 文/圖 實(shí)習(xí)生 郁晴

在鄭州，如果提起一個(gè)人，集程序員、創(chuàng)業(yè)者、知名網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、董事長(zhǎng)等多重身份于一身，那么這個(gè)人就非UU跑腿創(chuàng)始人兼CEO喬松濤莫屬了。

早在15年前，喬松濤就已經(jīng)是“重度”互聯(lián)網(wǎng)愛好者。從2002年開始，他就憑借自己“碼”代碼的本領(lǐng)先后創(chuàng)辦了多個(gè)知名SNS網(wǎng)站。幾臺(tái)電腦加上成千上萬(wàn)行代碼，喬松濤利用自己最擅長(zhǎng)的東西賺錢的同時(shí)，也不斷地在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行探索；2015年，他沉淀許久的商業(yè)計(jì)劃終于落地，UU跑腿橫空出世。

這顆神奇的種子在喬松濤和團(tuán)隊(duì)成員的孕育之下，逐漸生根發(fā)芽然后逐漸壯大，時(shí)至今日，UU跑腿已然遍地開花。全國(guó)170多個(gè)城市的數(shù)千萬(wàn)用戶都或多或少的感受到了UU跑腿的存在，來(lái)自UU的跑男們讓每個(gè)人的生活都變得越來(lái)越不一樣。

“網(wǎng)癮”程序員不甘平凡

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)摸爬滾打了十余年，喬松濤除了是個(gè)程序員之外，他更是一名創(chuàng)業(yè)者，盡管經(jīng)歷了數(shù)次創(chuàng)業(yè)失敗，但是這些經(jīng)歷對(duì)喬松濤來(lái)說(shuō)都很寶貴，每一次的失敗都讓他對(duì)社會(huì)痛點(diǎn)產(chǎn)生更加深刻的認(rèn)知。

從游戲網(wǎng)站到電商引流平臺(tái)，從圖片識(shí)別軟件再到時(shí)間共享交易平臺(tái)，喬松濤的每一次探索都為他今日的成功埋下了伏筆。

他的最后一次失敗帶給他的就是UU跑腿的最初理念，捧著這個(gè)小小的萌芽，喬松濤開始分析行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，然后憑借超強(qiáng)的執(zhí)行力，在極短的時(shí)間內(nèi)完成了UU跑腿的立項(xiàng)、測(cè)試和正式運(yùn)營(yíng)上線。

經(jīng)歷了十余年的浮浮沉沉之后，喬松濤和他的UU跑腿終于在河南鄭州扎下了深根，然后開枝散葉。

最了解跑男兄弟的老板

談起UU跑腿的跑男群體，喬松濤就像在介紹自己的家人一樣，言語(yǔ)之中透露著無(wú)限的關(guān)愛和尊重。

他說(shuō)，加入U(xiǎn)U的跑男群體多多少少都會(huì)因?yàn)樯顗毫Χa(chǎn)生負(fù)能量，如果不能找到合適的宣泄途徑，那么不論是對(duì)于跑男自身，還是他們服務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)都有危害。

為了給予跑男更多的關(guān)愛，喬松濤建立了專屬于UU的運(yùn)營(yíng)模式。給跑男建立戰(zhàn)隊(duì)，為戰(zhàn)隊(duì)配備專屬政委——運(yùn)營(yíng)小U，通過(guò)這樣的方式最大程度關(guān)注基層員工生活的方方面面。

突如其來(lái)的疫情給社會(huì)帶來(lái)的沖擊在這群跑男身上有著更為深刻的印記。他們之中的大多數(shù)都是家庭生活的頂梁柱，在生活和工作受到?jīng)_擊的時(shí)候選擇加入U(xiǎn)U跑腿來(lái)維持生計(jì)。

數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生之后，最多出現(xiàn)一日內(nèi)新增注冊(cè)跑男5000人。這么快的增速給UU帶來(lái)了更大的責(zé)任，也讓喬松濤對(duì)員工的生計(jì)問(wèn)題更為關(guān)切。

他不僅在疫情期間為員工免費(fèi)發(fā)放口罩和消毒液，還開直播安撫員工情緒，幫助大家宣泄負(fù)能量，同時(shí)也在不斷地想辦法幫跑男群體增加收入。

他把跑男群體看得非常重，希望能最大程度地讓利給基層員工，讓企業(yè)來(lái)承擔(dān)背后的壓力。

不忘初心 值得信賴

喬松濤其實(shí)就像千千萬(wàn)河南人一樣樸實(shí)，不會(huì)說(shuō)一些高大上的話，卻一直在做實(shí)實(shí)在在的事，扎根河南的UU跑腿也是如此。

“在如今同城配送行業(yè)大爆發(fā)的態(tài)勢(shì)之下，UU跑腿仍然能夠保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，最主要的原因就是因?yàn)閁U跑腿值得信賴。”喬松濤說(shuō)，所有加入U(xiǎn)U的跑男，簽約之后都要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能上崗，工作前期還有老帶新的模式幫助新員工更好地適應(yīng)工作。

映象網(wǎng)記者了解到，因?yàn)閁U所配送的物品價(jià)值更高，所以對(duì)員工的要求也更高。正式這樣完備的上崗培訓(xùn)流程，才會(huì)使得UU在同行業(yè)之中擁有最好的口碑；在行業(yè)客訴率約千分之三的情況下，UU的客訴率僅在萬(wàn)分之一到萬(wàn)分之二之間。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有賴于企業(yè)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的追求，也有賴于企業(yè)對(duì)于基層員工的關(guān)懷，只有當(dāng)員工真心熱愛這份工作時(shí)才能更好地服務(wù)自己的客戶。這樣的經(jīng)營(yíng)理念貫徹于UU的企業(yè)文化之中，使得UU跑腿不僅可以配送物品，更能傳遞溫暖。

【初心2020】

2020年，喬松濤希望能夠和UU跑腿一起沖擊IPO，即第一次將股份向公眾出售。想要完成這個(gè)目標(biāo)，UU跑腿會(huì)繼續(xù)做好本職工作，深耕基礎(chǔ)之后再擴(kuò)大業(yè)務(wù)的覆蓋面。

疫情期間的無(wú)接觸配送模式讓喬松濤對(duì)今后的公司模式產(chǎn)生了新的思考。如果能夠和一些大廠的程序員形成項(xiàng)目組，那么對(duì)UU跑腿來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是新的機(jī)遇。

不僅如此，喬松濤還把目光投向了無(wú)人配送車，他希望不久的將來(lái)可以有機(jī)會(huì)用無(wú)人配送技術(shù)做自己想做的事情。

【寄語(yǔ)2020】

生活在鄭州，生活在中國(guó)真的很驕傲。2020年，希望每個(gè)人的生活能夠越來(lái)越好，希望大家都能給予身邊為自己服務(wù)的人更多的關(guān)心和尊重，不僅僅是來(lái)自UU的跑男，還有那些努力生活和勞動(dòng)的藍(lán)領(lǐng)階層和服務(wù)行業(yè)的工作人員。

也許一句“謝謝”就能讓他們感受到溫暖。另外，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)一些實(shí)用性的技術(shù)，每個(gè)孩子都應(yīng)該學(xué)編程，因?yàn)榻窈蟮陌l(fā)展會(huì)是科技主導(dǎo)的。