格力電器董事長兼總裁 董明珠：我跟雷軍很熟悉，也算是朋友，希望以后能互相促進，用更大的更好的優質的競爭心態。通過競爭，各自在研發技術上拿出更高的水平，推動社會進步，這是我們要做的。隨著時間推移，線上線下已經是一種新的模式，它不存在線下打線上，線上打線下，只是用更快捷的方式，讓消費者感受到這種運營模式給他們帶來的便利是最重要的。比如我設計了三萬多個專賣店，未來想成為消費者的體驗店，同時他們可以在這里傾訴他們自己想找的，或者他遇到一些問題，實體店能成為他解愁的地方。這就是未來生活在變化，服務的形式在變化。

　　以下是白巖松對話雷軍部分實錄:

　　白巖松：在疫情期間的時候，整個過去99天，小米這個企業受到了怎樣的沖擊？程度如何？

　　雷軍：小米受到了影響，在各行各業里面，相比較而言，我覺得相對是比較少的，主要的影響分三個方面。

　　第一個方面就是生產的問題，就是2月、3月工廠受到了很大的影響。

　　第二點是需求的問題，因為2月、3月很多零售店都關門了。

　　第三個問題是國內的問題基本已經恢復以后，國際的形勢壓力很大，現在全球各個國家都在封城封國的狀態里面。

　　總體來說，我覺得比較樂觀的是什么呢？是我們這個行業手機是剛需，所以相對來說恢復的速度是最快的。今天國內無論是生產還是消費，都已經恢復正常了。

　　白巖松：在復工復產過程中最難的是什么？是產業鏈的全面復原嗎？

　　雷軍：復工復產其實還是一個蠻復雜的問題，首先，我們有兩三萬人，我們自己的員工怎么能夠安全地上班其實是一個非常難的問題。我們為每一個員工準備了口罩、消毒液、辦公區里做了大量的防疫工作，這一點我挺自豪的是，我們這幾萬人在過去的兩三個月的時間里面，沒有任何一個同事感染新冠病毒。所以在防疫過程中我們下了很大的功夫。

　　工廠復工難點在于哪里呢？春節期間返鄉工人可能出不了村子，也沒有交通工具到工廠，到了工廠也不能復工。所以，小米派出了幾支團隊到各個地方的工廠請當地政府部門的支持和合作伙伴一起推動了整個復產復工，現在我們已經百分之百復工了。

　　白巖松：在這種疫情的沖擊下，我不知道您是否也在思考它對您企業的產品也好、對您管理企業也好，會產生哪些改變嗎？

　　雷軍：這一次疫情，我覺得對人的工作方式、對人的消費方式都產生了巨大的變化。比如說在這幾個月里面，我們的很多會議都改成了視頻會議，大家已經非常非常習慣視頻會議了。所以我覺得協同工作，包括在家辦公會變成常態。

　　第二點，對消費的影響就是電商的影響越來越大，所以這些消費形式也會產生巨大的變化。我覺得小米會跟著這些變化，改進我們的工作和生活的方式。

　　白巖松：我如果沒有記錯的話，過去一些年您就談到過企業如何過冬天，那么這一次疫情前所未有的這種壓力，是否會深化您這方面的思考，您的答案是什么？怎么去度過冬天？

　　雷軍：我覺得首先是遇到困難的時候不要慌，我在內部反復講，信心和勇氣是最重要的。因為只要有信心，我們就能把這個問題分析清楚，拿出解決方案。所以，第一點就是要有勇氣和信心。

　　第二點要嚴控成本，提升效率。有時候大家可能只知道嚴控成本，我覺得提高效率才能真正度過冬天的考驗。

　　第三點，還要持續的創新，因為只有創新能夠穿越整個經濟周期。

　　白巖松：大家說危機危機，但是危中是否有機，您看到在目前受疫情沖擊之后，起碼從小米的角度來看，您看到有哪個機會是將來要去抓著的？。

　　雷軍：首先我們看到了比如說協同辦公，接著因為大家在家做飯的越來越多，小米在智能家電領域，比如說廚房家電這些都有非常多非常多的機會。另外，小米會加大對電商的投資，因為電商的普及度也越來越高，以前很多消費場景只能在線下做，現在都一步一步搬到網上來了，我覺得小米要把握好這一波互聯網的紅利。

　　白巖松：在面對未來的時候，可能企業家心態也各不相同，處境也各不相同，您在受這次沖擊之后，一定有原有的小米目標，您現在是打算擴大目標、守住目標還是減少一定的目標？

　　雷軍：這次疫情對我們的影響相當于一年少了一到兩個月的時間，總體我還是偏樂觀。我們的目標是維持原有的目標，做一點微調。所以，我們還要動員全球各地的全體員工，還要努力往前沖，只有這樣的話，才能完成這個目標。

　　白巖松：大年初一時候，你們捐贈的物資就已經到達了武漢，其實我相信很多你的同學也好、或者說家里人也好，也在想雷軍下一次回到武漢會是什么，會特別想去做什么？

　　雷軍：我在2月份說過了，我說如果疫情能結束，我想回武漢吃碗熱干面，到武大去看看櫻花。當然現在櫻花已經謝了，我們還不能順利回武漢。我想等北京的防疫工作結束以后，盡早回武漢看一看，因為我們在武漢還有兩三千名員工，而且還武漢還可以吃一碗熱干面，我覺得這次武漢人民非常了不起。

　　白巖松：接下來我們也要連線董明珠董總，讓您對她說兩句話的話您特別想說什么？如果對她提出問題的話，您會提出什么？

　　雷軍：格力也是中國制造業的代表，祝福格力在危機面前也能夠加油，能夠順利度過這次危機。

　　白巖松：如果要提一個問題，您會提什么？

　　雷軍：提一個問題的話，我是在想說，我們共同加油，看看這五年董大姐跟我的打賭是不是還要繼續？

　　白巖松：最后還有一問題，的確很多個國家開始出現封城，不僅封城，也擔心未來會有些經濟投資等等障礙，這一點小米將如何應對，起碼心態上是怎樣的？

　　雷軍：首先，我們還是要面對困難積極樂觀，我們小米在90個國家都有業務，每個國家的情況都不一樣，我們把全球分成了五個類型的國家，針對每一個國家制定了特別詳細的應對措施。我覺得應對這種困難和變化，將會是新常態，所以在心態上不要抱怨，積極找各種各樣的方案來解決。總體來說，我覺得中國在消費產品還是有很強的優勢，我覺得應該能夠解決好這個困難。