莎士比亞曾經(jīng)說過：生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。 

　　人們常說：要么讀書，要么旅行，身體和靈魂總有一個(gè)要在路上。

　　2020年春節(jié)，一場疫情，牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心，也牽動(dòng)著每一個(gè)愛書人的心。沒有圖書，讀者感覺迷茫；沒有讀者，書店感覺孤單；而沒有書店，城市感覺清冷。

　　疫情對于實(shí)體行業(yè)的沖擊顯而易見。比起餐飲行業(yè)的大聲疾呼，實(shí)體書店的發(fā)聲微弱了很多。當(dāng)然也是因?yàn)轱埖晖筒丝梢猿鍪郏梢运屯赓u，因?yàn)樗巧畋匦瑁鴪D書卻不是。

　　2月25日大象新聞?dòng)浾咦咴L了鄭州各大書店，鄭州書店在疫情的影響下現(xiàn)狀如何呢？什么書籍最受歡迎？線上購書配送服務(wù)如何？鄭州書店何時(shí)營業(yè)？大象新聞為您一一揭曉。

　　90.7%實(shí)體書店?duì)I業(yè)停止

　　77.62%的書店堅(jiān)持不到三個(gè)月

　　中原圖書大廈

　　今年春節(jié)期間全國各地實(shí)體書店因防控疫情而暫停營業(yè)，這是應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的重要措施。

　　疫情暴發(fā)后，中宣部印刷發(fā)行局下發(fā)通知，指導(dǎo)各地對今年前兩個(gè)月出版物發(fā)行單位，特別是實(shí)體書店經(jīng)營情況進(jìn)行全面調(diào)查。以研究制定應(yīng)對疫情、網(wǎng)絡(luò)閱讀，彌補(bǔ)損失的措施辦法。相關(guān)單位迅速通過網(wǎng)絡(luò)問卷、線上采訪等方式，分析疫情對實(shí)體書店的影響，探討應(yīng)對舉措和發(fā)展思路。

　　2月1日，書店聯(lián)盟自媒體“書萌”，推出了《疫情當(dāng)前，書店現(xiàn)狀調(diào)查的問卷》。

　　調(diào)查顯示，86.97%的書店已經(jīng)暫停營業(yè)；書店幾乎沒有收入來源；如果疫情持續(xù)，77.62%的書店堅(jiān)持不到三個(gè)月；73.94%的書店認(rèn)為即使恢復(fù)營業(yè)，收入也到不了之前的一半。

　　另據(jù)中宣部印刷發(fā)行局調(diào)研組做的一份抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，參與抽樣調(diào)查的1021家實(shí)體書店中，有926家暫停營業(yè)，占比達(dá)90.7%。

　　除此之外，房租、人員、貨款可能是壓垮實(shí)體書店最重的負(fù)擔(dān)，而疫情持久、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變和員工離職也是實(shí)體書店眼下將要面臨的困難。

　　書店尋求突圍發(fā)展

　　疫情催生線上“無接觸”選購

　　新冠病毒疫情，給實(shí)體書店帶來新的考驗(yàn)：作為人員容易聚集的公共場所，很多實(shí)體書店，較長時(shí)間處于閉店歇業(yè)狀態(tài)。面對危機(jī)時(shí)刻，有些書店舉步維艱，有些書店默默堅(jiān)持，更多有志向的書店，則積極展開自救，在線上探索更多可能性，尋求困獸突圍之法。

　　中原圖書大廈工作人員線上接單

　　“疫情讓我們錯(cuò)失了一年中的第一個(gè)黃金假期，收入大幅減少和成本增加是肯定的。”

　　這是書店工作人員說到最多的一句話。我們發(fā)現(xiàn)，疫情的突如其來，打亂了原本的計(jì)劃，但疫情也給了書店難得的冷靜期。疫情帶來的危機(jī)感，也形成了“倒逼”機(jī)制：開網(wǎng)店、微店，維護(hù)微信社群，打造情感高粘度社群以轉(zhuǎn)化為帶貨能力強(qiáng)的私域流量。店員或店長出鏡直播書店帶貨，圖書與文創(chuàng)上線外賣平臺(tái)……

　　書店工作人員揀配教輔書籍

　　為保障疫情期間中小學(xué)校“停課不停學(xué)”的需求，阻斷疫情向校園蔓延，教育部要求2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，并提出利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“停課不停學(xué)”。

　　鄭州新華書店員工為讀者提供遠(yuǎn)程咨詢、購書服務(wù)

　　為確保學(xué)生停課不停學(xué)，延期不延習(xí)，全方位地滿足孩子們的學(xué)習(xí)閱讀需求。中原圖書大廈推出多種服務(wù)舉措，“通過線上渠道 + 線下服務(wù)共同發(fā)力，我們現(xiàn)在開通了各種線上購書的平臺(tái)，電話、微信、網(wǎng)上商城都可以實(shí)現(xiàn)。”中原圖書大廈的工作人員告訴大象新聞?dòng)浾撸]店期間為了減小人流聚集，線上訂單均采用順豐配送，“當(dāng)天訂單保證當(dāng)天配發(fā)完成，安全、快捷地將圖書送到讀者手中。”

　　中原圖書大廈工作人員微信接單配書

　　鄭州新華書店，同樣開啟了線上、線下的購書服務(wù)，盡最大努力滿足讀者的咨詢、購書需求。

　　鄭州新華書店線上微信群

　　中原圖書大廈工作人員消殺工作正在進(jìn)行

　　順豐配送書籍

　　記者了解到，在疫情防控期間，為保障讀者和工作人員的身體健康，鄭州各書店均開展零接觸服務(wù)，嚴(yán)格按照防護(hù)要求佩戴口罩等防護(hù)用具，對所售圖書進(jìn)行徹底消毒，采取郵寄方式完成配送。

　　“為保障疫情期間安全，我們在教材分發(fā)過程中都會(huì)對圖書、包裝、車輛進(jìn)行嚴(yán)格消毒，對工作人員采取體溫檢測和安全防護(hù)工作。”中原圖書大廈工作人員這樣說。

　　書店恢復(fù)營業(yè)

　　教輔類圖書最受歡迎

　　隨著疫情漸漸的好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)有序復(fù)工。近日來，許多城市的書店也相繼迎來復(fù)工潮。那么來書店里買書的都是哪些人呢？什么書籍最受歡迎呢？

　　在杭州、在南京，書店相繼開業(yè)，排隊(duì)買書的都是為了孩子操碎心的家長。

　　“因?yàn)檎泌s上學(xué)生（網(wǎng)上）開學(xué)，所以都是家長買一些課本，教輔之類的書籍，這部分賣的可不錯(cuò)！”中原圖書大廈工作人員告訴記者。

　　截止記者截稿前，并未收到任何鄭州書店恢復(fù)營業(yè)的消息。

　　為讀者配書

　　新華書店開啟微信群購書業(yè)務(wù)

　　記者手記：

　　實(shí)體店已經(jīng)開始營業(yè)的書店，家長排長隊(duì)為孩子買教輔書籍；沒開始營業(yè)的書店，開啟各種線上訂購，滿足學(xué)生購書需求，不少購書微信群開啟幾分鐘就滿員……

　　疫情催生書店新形勢崛起。根據(jù)歷史規(guī)律來看，每次危機(jī)的發(fā)生幾乎都意味著新的契機(jī)。巨大沖擊反而帶給行業(yè)更多思考，危機(jī)倒逼創(chuàng)新，困境孕育變革。

　　即使疫情過去，在未來逛線下書店，看書喝咖啡，線上下單3分鐘后即時(shí)送到家，會(huì)不會(huì)成為一種“線下倉+線上電商+線下配送”模式的全新起航？

　　我們有理由相信，非常時(shí)期，恰好提供給線下品牌一次創(chuàng)新突破的新機(jī)遇。