映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹 通訊員 王葳）一次突如其來的疫情，打亂了很多人出行、歸家、團(tuán)圓的步伐，也給庚子年的這個(gè)開端平添了很多波瀾和悲情。

這是一場(chǎng)沒有旁觀者的全民戰(zhàn)爭(zhēng)，每個(gè)單位、每個(gè)人都是防控鏈條上的重要一環(huán)。作為民生保障者尤是如此。疫情面前，一聲令下，鄭州華潤(rùn)燃?xì)庋杆傩袆?dòng)，緊急部署，筑牢防控的基礎(chǔ)。放棄休假，火速返崗，燃?xì)馊送ι矶觯骘L(fēng)而行，用智慧、勇氣、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守，為廣大市民居家避疫、為城市正常運(yùn)行、為全線戰(zhàn)“疫”提供最堅(jiān)實(shí)的保障，凝聚起抗擊疫情必勝的力量。

快速反應(yīng) 戰(zhàn)疫打響

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，面對(duì)疫情，鄭州華潤(rùn)燃?xì)饪焖俜磻?yīng)，聯(lián)防聯(lián)控，奮力吹響戰(zhàn)疫“集結(jié)號(hào)”：

1月26日大年初二，公司管理團(tuán)隊(duì)召開緊急會(huì)議，落實(shí)中央指示精神、各級(jí)政府和華潤(rùn)集團(tuán)疫情防控工作部署，全面啟動(dòng)疫情防控各項(xiàng)工作。發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控專項(xiàng)工作方案》，成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了分類防控的措施、工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了人員防護(hù)、場(chǎng)所防控的具體要求。

黨委書記陳國(guó)勇、黨委副書記趙瑞保緊急協(xié)調(diào)采購(gòu)體溫槍、連花清瘟膠囊等防疫物資，為奮戰(zhàn)在前線的一線員工盡可能提供安全防護(hù)保障。管理團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)深入生產(chǎn)一線開展疫情防控專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)疫情防控工作開展。要求各級(jí)管理人員、廣大黨員要做“嚴(yán)明紀(jì)律的踐行者、擔(dān)當(dāng)履職的戰(zhàn)斗員、防控政策的宣傳員”，切實(shí)履行崗位職責(zé)，做好疫情防控工作。

公司統(tǒng)一收集整理下發(fā)了《鄭州華潤(rùn)燃?xì)庑鹿诜窝讍T工防護(hù)手冊(cè)》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《新型冠狀病毒自我防護(hù)事項(xiàng)指引》《新型冠狀病毒感染防控知識(shí)宣傳手冊(cè)》《疫情防控參考手冊(cè)》等學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過內(nèi)網(wǎng)、OA系統(tǒng)、微信、QQ工作群等途徑轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)部門權(quán)威報(bào)道和有關(guān)部署要求，廣泛開展科普宣傳教育，引導(dǎo)員工增強(qiáng)自我科學(xué)防范意識(shí)。在引導(dǎo)廣大員工增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提升自我保護(hù)能力的同時(shí)，全力保障鄭州市燃?xì)馄椒€(wěn)供應(yīng)，助力打贏“疫情防控阻擊戰(zhàn)”。

精細(xì)管理  保障服務(wù)   

疫情期間，鄭州華潤(rùn)燃?xì)獗Ｕ?40萬用戶的正常供氣工作。在服務(wù)不斷線的情況下，如何盡可能減少人員聚集、阻斷病毒傳播途徑。結(jié)合疫情防控工作的要求，公司精準(zhǔn)施策、靈活應(yīng)變——

針對(duì)有確診病例或疑似病例的疫情小區(qū)，采取“掌上”服務(wù)、“線上”服務(wù)、敷設(shè)IC卡自助充值設(shè)備等手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)不見面。通過微信、各類物業(yè)APP、物業(yè)集中宣傳欄、小區(qū)業(yè)主微信群等渠道，開展用戶用氣安全宣傳，編制《疫情防控少出門 天然氣打不著火這樣來排查》等宣傳材料，指導(dǎo)用戶自行開展故障排除、安全檢查等工作。

保障服務(wù)“熱線”也是“前線”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至2月21日，24小時(shí)熱線電話共受理用戶各類訴求47235件，其中通過在線指導(dǎo)客戶解決問題41227件，占總量的87.2%，切實(shí)發(fā)揮阻擊疫情第一道防線作用。

因時(shí)而變，開展管網(wǎng)巡查及隱患排查整改工作。管網(wǎng)運(yùn)行部與小區(qū)物業(yè)溝通、協(xié)商開展小區(qū)庭院管網(wǎng)設(shè)施巡查、泄漏性測(cè)量等工作。因部分巡檢人員被隔離在外無法返鄭，管網(wǎng)部及時(shí)優(yōu)化調(diào)整進(jìn)行人員“替巡”、利用無人機(jī)開展空巡，保證巡檢工作的按時(shí)開展，守住管網(wǎng)安全防線。

薛店門站、官渡門站及滎陽門站地處偏僻，生活設(shè)施簡(jiǎn)單，為了減少人員出入頻次，調(diào)度中心將各門站運(yùn)行班次調(diào)整為連續(xù)值守48小時(shí)，第三儲(chǔ)配站班次調(diào)整為連續(xù)值守24小時(shí)，確保生產(chǎn)任務(wù)正常進(jìn)行。

急難險(xiǎn)重 沖鋒在前

疫情面前，需要的是智慧和定力，搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，黨員、團(tuán)員挺身在前，成為“戰(zhàn)役”硬核擔(dān)當(dāng)：

1月26日，鄭州市第五人民醫(yī)院職工食堂置換通氣時(shí)，客服部工商業(yè)中心景堃?guī)ьI(lǐng)丁磊、高博、許成、王東、趙普敬等幾名黨員骨干，2個(gè)小時(shí)即完成置換通氣，有力支持和保障了疫情防控中醫(yī)護(hù)人員的用餐需求。

2月13日，面對(duì)南陽來鄭隔離人員的求助電話，鄭汴路客服中心值班人員羅軍濤沒有二話，做好防護(hù)，拿起工具，趕赴用戶家中解決問題，出門后他又敏銳地發(fā)現(xiàn)該小區(qū)“幾乎停滿了外地車輛”，屬于外來人員返鄭聚集小區(qū)，羅軍濤又在凌冽的寒風(fēng)奮戰(zhàn)3個(gè)多小時(shí)，用檢漏儀以及自身所帶的檢修設(shè)備，逐一對(duì)該小區(qū)另外六個(gè)居民樓的戶外燃?xì)庠O(shè)施做了全面的隱患排查。

此外，還有棉紡路客服中心的片區(qū)長(zhǎng)共產(chǎn)黨員王富啟、百尊售后維修工郭志棟、王光祥、羅鵬、經(jīng)五路客服中心黨員維修工白勇、蔡濤、梁留虎、萬通路客服中心黨員維修工金自光、值班師傅趙現(xiàn)強(qiáng)、片區(qū)長(zhǎng)邢愛虎、安全員祝嘉隆等……據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至2月21日，牛師傅服務(wù)隊(duì)搶維修隊(duì)員共深入用戶家中服務(wù)1828次，其中進(jìn)入疫情小區(qū)維修23戶，凡人英雄無法盡數(shù)，他們以逆行擔(dān)當(dāng)留下最美的一抹身影。

主動(dòng)擔(dān)責(zé)   聚焦重點(diǎn)

抗擊疫情是一場(chǎng)總體戰(zhàn)、阻擊隊(duì)，在做好自身常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，如何保障那些在“戰(zhàn)疫”重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項(xiàng)目，鄭州華潤(rùn)燃?xì)庳?zé)任在肩、擔(dān)當(dāng)于行。

鄭州“岐伯山”醫(yī)院為新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院，施工周期僅有10天，各單位不分晝夜，交叉作業(yè)。為防止交叉施工對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)造成破壞，保障醫(yī)院建成后順利用氣，港區(qū)華潤(rùn)燃?xì)恻h員突擊隊(duì)24小時(shí)駐守防護(hù)，背后的“華潤(rùn)燃?xì)狻比缫幻嫫鞄茫瑏辛⒃谶@片陣地上。

河南省胸科醫(yī)院、鄭州市第五人民醫(yī)院、思源醫(yī)療燃?xì)忭?xiàng)目，客服部、管網(wǎng)部、登封華潤(rùn)燃?xì)恻h員突擊隊(duì)打破常規(guī)，快速行動(dòng)、聯(lián)合作業(yè)，為“戰(zhàn)疫”保障開足馬力。

鄭州市第六人民醫(yī)院、鄭大一附院等近20家新冠肺炎戰(zhàn)“疫”定點(diǎn)醫(yī)院保障平穩(wěn)用氣，管網(wǎng)衛(wèi)士突擊隊(duì)先后對(duì)醫(yī)院大型調(diào)壓設(shè)施進(jìn)行排查維修累計(jì)36臺(tái)次，確保醫(yī)院收治病例所需高溫醫(yī)用消毒、日常采暖等工作順暢開展。

河南信心藥業(yè)有限公司“戰(zhàn)疫”醫(yī)藥生產(chǎn)提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)，客戶服務(wù)部黨員突擊隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系，對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查、維護(hù)、安檢，保證生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三全食品、全惠食品、雙匯、花花牛、創(chuàng)新思念等11家食品加工企業(yè)是支援武漢疫情災(zāi)區(qū)的特殊性生產(chǎn)企業(yè)。客服部、管網(wǎng)部與用戶一對(duì)一對(duì)接，排查食品生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行壓力狀況，檢修維護(hù)燃?xì)庠O(shè)備，確運(yùn)行正常。并借助新搭建的壓力遠(yuǎn)傳采集終端監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)調(diào)壓設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，主動(dòng)與三星級(jí)以上賓館、商場(chǎng)、企業(yè)聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，已累計(jì)為30余家企業(yè)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，隨時(shí)響應(yīng)、有力保障復(fù)工企業(yè)生產(chǎn)需要。

職責(zé)之外 援手暖心

踐行央企社會(huì)責(zé)任,傳承華潤(rùn)紅色基因，鄭州華潤(rùn)燃?xì)鈱⒙氊?zé)之外的服務(wù)也扛在肩上。

疫情面前，社會(huì)加氣站紛紛關(guān)停，鄭州華潤(rùn)燃?xì)鉃楸Ｕ相嵵菔谐鲎廛嚑I(yíng)運(yùn)車輛白班和夜班均能正常加氣，管轄范圍內(nèi)的11座加氣站24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)，并主動(dòng)請(qǐng)纓將鄭州市區(qū)內(nèi)的8座CNG加氣站作為出租車定點(diǎn)消殺處，不留死角，消滅病毒隱患。

積極響應(yīng)政府要求下沉到社區(qū)一線，自1月29日開始，登封華潤(rùn)燃?xì)?0余名黨員、20余名職工主動(dòng)放棄休假時(shí)間，在2個(gè)無物業(yè)主管樓院設(shè)立疫情防控監(jiān)測(cè)點(diǎn)，24小時(shí)上崗值守，逆行防控“疫”線，共同守護(hù)城市安全。

不分份內(nèi)份外，唯有力所能及。從購(gòu)買消毒防疫物品支援武漢等疫情核心區(qū)域兄弟單位到員工自發(fā)購(gòu)買口罩送給“戰(zhàn)疫”一線執(zhí)勤民警，鄭州華潤(rùn)燃?xì)庹詫?shí)實(shí)在在的行動(dòng)，成為這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)斗中的得力助手和堅(jiān)強(qiáng)后盾。

同舟抗“疫”，“燃”情相濟(jì)。在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，鄭州華潤(rùn)燃?xì)饫斡浭姑?zé)任，為全市千家萬戶安全用氣保駕護(hù)航！