“疫情就是命令,防控就是責(zé)任”。記者從中國(guó)移動(dòng)了解到,目前中國(guó)移動(dòng)已要求各省公司做好疫情防控期間通信服務(wù)保障工作,包括免停機(jī)、緊急開(kāi)機(jī)服務(wù),保障疫情防控一線(xiàn)工作人員及疫區(qū)用戶(hù)的正常通信。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)介紹,在此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中,中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)了一系列等服務(wù)保障工作:

一是與國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)對(duì)接,確定跨省支援防疫抗災(zāi)的團(tuán)隊(duì)人員,為其提供免停機(jī)服務(wù);

二是與各省政府對(duì)接,確定本省負(fù)責(zé)指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及本省衛(wèi)健委確定的醫(yī)護(hù)人員名單,并為其提供免停機(jī)服務(wù),以保障當(dāng)?shù)胤酪呖篂?zāi)人員的通信服務(wù)需求;

三是為重要疫區(qū)、隔離區(qū)的大眾客戶(hù)提供免停機(jī)服務(wù)。據(jù)了解,中國(guó)移動(dòng)此次推出的免停機(jī)服務(wù)包括手機(jī)、家庭寬帶、政企專(zhuān)線(xiàn),最大限度地保障通信網(wǎng)絡(luò)的順暢,全力滿(mǎn)足疫情防控工作人員的通信順暢和疫區(qū)民眾的通信需求。

此外,中國(guó)移動(dòng)還加強(qiáng)疫情防控期間客戶(hù)服務(wù)資源投入,提升10086客服接通率和服務(wù)質(zhì)量。

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司將全面貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院的重要指示精神,密切關(guān)注疫情進(jìn)展,切實(shí)做好通信服務(wù)保障,全力支持前線(xiàn)防疫抗災(zāi)團(tuán)隊(duì)。