河南省社會保障卡“智慧服務(wù)大廳”再上新服務(wù)，社會保險自助查詢服務(wù)正式上線，可在“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號查詢!

　　隨著“智慧服務(wù)大廳”業(yè)務(wù)的不斷拓展，廣大參保人在“智慧服務(wù)大廳”辦理業(yè)務(wù)時遇到一些疑問，現(xiàn)將大家關(guān)注的部分熱點問題作出以下解答：

　　1、養(yǎng)老保險信息如何查詢?都能查詢哪些內(nèi)容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務(wù)大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關(guān)事業(yè)、職工和居民養(yǎng)老保險信息。

　　查詢內(nèi)容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息、養(yǎng)老賬戶信息和繳費明細等。

　　2、失業(yè)保險信息如何查詢?都能查詢哪些內(nèi)容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務(wù)大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關(guān)事業(yè)、職工失業(yè)保險信息。

　　查詢內(nèi)容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息和繳費明細等。

　　3、工傷保險信息如何查詢?都能查詢哪些內(nèi)容?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務(wù)大廳”，點擊“社保查詢”，即可查詢機關(guān)事業(yè)、職工工傷保險信息。

　　查詢內(nèi)容包括：個人基本信息、個人參保信息、個人實繳信息、個人欠繳信息和繳費明細等。

　　4、哪些地方可以辦理社會保障卡?什么時間可以辦理?

　　答：我省已建立省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級發(fā)行服務(wù)體系，全省共有社會保障卡線下服務(wù)網(wǎng)點5000多個，并開通“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號、河南人社APP等線上服務(wù)渠道，線下服務(wù)網(wǎng)點和線上服務(wù)渠道都可以辦理社會保障卡業(yè)務(wù)。

　　(線下工作日辦理，線上可隨時辦理)  辦理社會保障卡之前可以先到就近社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點、或撥打12333熱線電話、或進入“河南社會保障卡”微信公眾號等線上平臺查詢自己是否辦理了社會保障卡。如果已經(jīng)辦理，則可以持身份證等有效身份證件到指定的社會保障卡服務(wù)窗口進行領(lǐng)取;如果未辦理，則可以采取以下方式進行辦理：(1)線下辦理：可以到就近的社會保障卡服務(wù)窗口現(xiàn)場采集照片和填報個人信息，辦理制卡業(yè)務(wù)，首次申領(lǐng)社會保障卡免費，遺失補換卡收費標(biāo)準(zhǔn)為16元。(可進入“河南社會保障卡”微信公眾號或撥打服務(wù)熱線12333查詢線下服務(wù)網(wǎng)點)(2)線上辦理：可以在“河南社會保障卡”微信公眾號和支付寶生活號等線上渠道辦理制卡業(yè)務(wù)，線上服務(wù)已實現(xiàn)“足不出戶，郵寄到家”，郵費到付，付費標(biāo)準(zhǔn)為河南省內(nèi)10元，省外20元(不含港澳臺)。

　　5、如何線上辦理社會保障卡“新卡申領(lǐng)”業(yè)務(wù)?

　　答：進入“河南社會保障卡”微信公眾號或支付寶生活號，進入首頁“服務(wù)大廳”，點擊“社保卡服務(wù)--新卡申領(lǐng)”，按照流程即可完成“新卡申領(lǐng)”業(yè)務(wù)。點擊查看微信平臺“新卡申領(lǐng)”業(yè)務(wù)流程介紹。點擊查看支付寶平臺“新卡申領(lǐng)”業(yè)務(wù)流程介紹。注意事項：辦理新卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)時提示“實名授權(quán)失敗”或“未綁卡”，這說明您未在微信平臺或支付寶平臺完成實名認證，請按照微信平臺和支付寶平臺的要求進行實名認證(可上網(wǎng)搜索如何實名認證)，完成實名認證后即可辦理該業(yè)務(wù)。

　　6、“智慧服務(wù)大廳”辦理社保卡和社會保險查詢相關(guān)業(yè)務(wù)時提示“未綁定社保卡”、“綁卡失敗”怎么辦?

　　答：“智慧服務(wù)大廳”辦理社保卡業(yè)務(wù)(除新卡申領(lǐng))和社會保險查詢業(yè)務(wù)時，必須有社保卡，且已經(jīng)激活。新申請的社保卡在社保卡服務(wù)網(wǎng)點或定點醫(yī)藥機構(gòu)進行修改密碼后即可激活。(可撥打社保卡免費服務(wù)熱線12333咨詢)

　　7、“智慧服務(wù)大廳”辦理新卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)時提示“不符合新卡辦理條件”怎么辦?

　　答：這說明您已經(jīng)有一張社保卡，請撥打服務(wù)熱線12333或到就近服務(wù)網(wǎng)點查詢您的社保卡在哪，確認位置后帶上有效身份證件去領(lǐng)取即可。

　　8、本人如何申請社保卡?需要哪些材料?

　　答：線下辦理：需攜帶本人身份證等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標(biāo)準(zhǔn)是：白底、大小為15K-60K之間、長寬358*441像素、JPG格式。(部分社保卡服務(wù)網(wǎng)點免費提供照片采集服務(wù)，也可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)

　　線上辦理：請按照“第5條問答”內(nèi)容進行辦理，需要上傳本人身份證等有效身份證件和電子照片。電子照片標(biāo)準(zhǔn)是：白底、大小為15K-60K之間、長寬358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上，上傳時請上傳“原圖”)

　　9、16以下未成年人怎么辦理社保卡?需要哪些材料?

　　答：16歲以下未成年人可以本人辦理，也可以委托代理人辦理社會保障卡新卡申領(lǐng)、遺失補卡、社保賬戶掛失、解除掛失、密碼解鎖、密碼重置、注銷等社保賬戶業(yè)務(wù)。

　　線下辦理需要材料：代理人身份證等有效身份證件;監(jiān)護人身份證或戶口本等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標(biāo)準(zhǔn)是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)

　　線上辦理：請按照“第5條問答”內(nèi)容進行辦理。需要上傳監(jiān)護人身份證或戶口本等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;電子照片。電子照片標(biāo)準(zhǔn)是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上，上傳時請上傳“原圖”)金融賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)，需要按照社會保障卡相對應(yīng)的金融機構(gòu)要求進行辦理。

　　10、老弱病殘等特殊人員怎么辦理社保卡?需要哪些材料?

　　答：老弱病殘、出國、意外事件等處于特殊情況下的申請人，可以委托代理人辦理社會保障卡新卡申領(lǐng)、遺失補卡、社保賬戶掛失、解除掛失、密碼解鎖、密碼重置、注銷等社保賬戶業(yè)務(wù)。

　　需要材料：代理人身份證等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件;照片或電子照片。電子照片標(biāo)準(zhǔn)是：白底、大小在15K-60K之間、照片長寬尺寸為358*441像素、JPG格式。(可到就近照相館拍攝編輯保存到手機上)金融賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)，需要按照社會保障卡相對應(yīng)的金融機構(gòu)要求進行辦理。

　　11、社會保障卡丟了怎么辦?需要哪些材料?

　　答：如果社會保障卡丟失，請盡快到社保卡服務(wù)網(wǎng)點、或撥打12333免費熱線、或“河南社會保障卡”微信公眾號、支付寶生活號等服務(wù)渠道辦理掛失，掛失后舊卡即時作廢，掛失后辦理“遺失補卡”業(yè)務(wù)，辦理一張新的社會保障卡即可。

　　本人辦理：需要攜帶本人身份證等有效身份證件。

　　代理人辦理：需要攜帶代理人身份證等有效身份證件;辦理人身份證或戶口本等有效身份證件。點擊查看支付寶平臺“遺失補卡”業(yè)務(wù)流程介紹。

　　12、社會保障卡密碼是多少?如何激活?如何修改?密碼忘記了怎么辦?

　　社會保障卡社保賬戶初始密碼為123456;為了保障使用安全，初次使用時應(yīng)修改密碼，參保群眾可持卡到就近社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點、定點醫(yī)藥機構(gòu)進行修改，修改密碼后即可激活社會保障卡社保賬戶;如果忘記密碼，則需要持卡到就近的社會保障卡線下服務(wù)網(wǎng)點辦理密碼重置。社會保障卡金融賬戶密碼需要到相對應(yīng)的合作金融機構(gòu)辦理。