春節(jié)的腳步越來越近，又到了要回家團圓過年的時候，2020年的春運也再次成為大家關(guān)注的話題，提上中國人的日程。今天閱讀了新華網(wǎng)刊發(fā)的文章《走進12306，看2020年春運售票第一天》，感受頗多。

　　車票更好買了。12306售票平臺技術(shù)升級后，功能越來越強大。兩大亮點就是延長了售票平臺的業(yè)務辦理時間、推廣了候補購票覆蓋所有車次。12月12日，在這個購物狂歡日里，網(wǎng)上購票也異常火熱，2020年春運首日的29萬張火車票短時間內(nèi)就全部售完。2019年底鐵路部門調(diào)整旅客列車運行圖，中國高鐵網(wǎng)又新增了“枝葉”，多條高鐵新線路陸續(xù)開通運行。并且春運期間，根據(jù)旅客出行特點及線路的繁忙程度，鐵路部門還會加開多趟夜間動車組，這些都將極大提高春運的運輸能力，讓春運回家的車票不再“難求”。

　　乘車更便利了。因為電子客票的推行這個春運顯得格外不同。目前，電子客票已經(jīng)基本覆蓋了全國高鐵線路。旅客可以通過12306網(wǎng)站、車站售票窗口、自動售取票機購買電子客票。購買后，無需換取紙質(zhì)車票，乘車人可持購票身份證件于自動閘機處實現(xiàn)檢票乘車。既能節(jié)約時間，又能解決丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題。實行電子客票，推進了乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。使列車整體檢票通行的時間縮短了三分之一之上，提升了旅客的出行體驗。

　　服務更貼心了。12306為旅客推出的服務十分貼近大家的使用習慣，2020年春運，12306將繼續(xù)擴大餐飲預訂渠道，擴大送餐站，提高訂餐量。據(jù)統(tǒng)計，春運期間全路將有4000個車次為旅客提供3000多余種餐食產(chǎn)品。旅客在自己的座位上就可以選擇喜歡的美食，而且不用下車、出站就能將沿線特色美食帶回家。

　　年關(guān)將至，春運將啟。我們有理由期待，有12306為春運助力，旅客的出行會更順暢、體驗更美好！（鄭州客運段張麗麗）