11月21日，第六屆泰山商務論壇暨第五屆中國生活服務業大會在山東泰安隆重舉行，蘇寧科技集團O2O平臺研發中心總經理許宏平受邀出席會議，結合蘇寧門店數字化發展歷程以及家樂福和蘇寧智慧無人店4.0數字化實踐成果，在會上發表了主題為《數字化賦能 重構門店價值》的演講。

　　站在變革的節點，如何將科技與商業有機結合，通過數字化運營驅動企業經營效率與效益的持續增長，已成為近年來零售行業關注的焦點之一。蘇寧經歷了從“連鎖大王“到“電商翹楚”，再到如今的智慧零售巨頭，可以說蘇寧的發展引領了中國零售的發展變革歷程，因此，在數字化門店方面，蘇寧應該是中國最具發言權的企業之一。

　　許宏平表示，打破技術鏈路的隔離，同時投資回報可期的業務模式，才是門店數字化可持續發展之路。蘇寧擁有一支超萬人的研發團隊，致力于AI、大數據、云計算、區塊鏈等前沿技術的研究，將技術能力運用到“消費者服務、商品運營、場景體驗、門店管理”四個方面，并與業務場景有機融合，從而驅動數字化門店的有效落地。

　　數字化賦能 家樂福開啟OMO全面融合之路

　　對于擁有優質線下資源的家樂福而言，蘇寧的技術能力是其數字化轉型發展的新引擎，許宏平介紹到，蘇寧從10月份開始對家樂福展開數字化改造，主要從場景會員融合、供應鏈融合以及一小時場景生活圈打造三個方面進行。

　　在會員融合方面，通過打通蘇寧易購會員和家樂福原有會員體系，家樂福會員可共享蘇寧易購龐大的全產業會員的權益和資源，使得消費領域進一步擴容。同時蘇寧易購線上平臺以及線下門店和家樂福會員融合營銷，互相導流，讓消費者充分感受到全渠道全場景的購物體驗。

　　其次家樂福在快消供應鏈中具有天然的整合優勢，通過供應鏈融合改造，有效補充了蘇寧現有的供應鏈體系。并且家樂福在今年雙十一期間全面融入1小時場景生活圈,通過對家樂福快揀倉進行升級，原有依托于蘇寧小店供應鏈的蘇寧前置倉升級為大型超市的供應鏈，SKU擴容到3000種,其中生鮮品類商品占1/4。快揀倉還接入了家樂福小程序、蘇寧小店APP及第三方平臺,用戶只需線上下單,家樂福的快揀倉即可迅速響應,實現在一小時內商品快速送達。

　　家樂福的全面數字化改造，構筑了線上線下融合的超市消費場景，更好地滿足不斷升級的消費需求。此次，家樂福全面融入蘇寧一小時場景生活圈獲得了央視《正點財經》的積極報道。

　　兩年四進階 蘇寧智慧無人店4.0已領先落地

　　許宏平認為，持續的數字化技術升級應該始終圍繞著專屬化的消費者服務、精準化的商品運營、數字化的場景體驗和智慧化的門店管理四方面打造，蘇寧數字化門店的最大優勢就是通過技術融合場景，同時實現用戶體驗提升、運營成本降低和運營效率提升。自2017年818期間推出首家無人店，到今年818蘇寧智慧無人店4.0成功落地，蘇寧在數字化門店模式上的不斷探索，正在引領智慧零售邁入發展新階段。

　　蘇寧智慧無人店4.0的毫秒級支付清算，解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題，并且可以實現24小時購物，消費體驗得到了跨越式提升；對于門店理者而言，可實現營銷精準化、物品陳列智能化，通過數字化的后臺管理工具，整體運營和管理效率可提升70%。回顧這兩年的無人模式探索之路，蘇寧第四代無人店毫無疑問已取得了巨大的進展。

　　行業標準共建 數字化成果共創共享

　　將科技與商業有機融合已成為未來零售行業的競爭力之一，也是企業實現彎道超車的最佳路徑。蘇寧是零售數字化轉型的實踐者和受益者，更愿意成為數字化轉型的倡導者，將自身的數字化轉型成果與生態合作伙伴一起分享。

　　蘇寧已于近期發布了《2019中國智慧零售門店數字化白皮書》，以期為中小微零售企業數字化轉型、行業資源優化配置等提供參考，希望共同推動行業的數字化建設，加速零售數字化進程。