中國國際電子商務中心研究院院長 李鳴濤：我們整個電商市場，首先是得益于融合化程度的提升，這個融合包括了線上和線下融合、城市和農村融合、國際和國內融合，另外我們也看到一個新的領域，就是社交電商的發展，也成為當前電商市場一個非常重要的新引擎。這三個融合，加上一個新的社交電商，加深了整個市場一體化程度，這個市場的背后是消費者數量繼續提升，也就是消費的便利化程度，它的服務體驗，推動了消費者持續增長。

財經評論員 萬喆：09年我們看到人均可支配收入大概剛剛破萬元，去年是接近3萬元，也就是3倍了。整體社會零售消費總額實際上也是這樣，當時可能在12萬億左右，去年大概在38萬億，超過了3倍，實際上都是相輔相成的。所有流量的變化，其實是有內生動力在，也就是說大家變得越來越富裕，需求也越來越多了。比如今年有一項大家可能都沒有想到的爆款，就是假發，而且90后買得多，這也是一種消費升級，很多年輕人為了愛漂亮，或者更凸現個性化，他就會去買。因此雙十一的整體數據，一方面顯示了人均可支配收入不斷增長，另一方面也真實反映了消費升級。

財經評論員 萬喆：新的人群、新的人群需求，是成交數據之外最應該關注的。阿里系他們做電商，去年整個財年財報里面顯示，它新增用戶里面有77%都是來自所謂的小鎮青年，可能三四線城市以下以及鄉鎮這樣的地方；今年它的一季度財報也顯示70%以上新增用戶也是來自這些地方。

再舉一個暢銷商品電動牙刷的例子，有廠商統計顯示，今年上半年整個增長是170%多，但三四五線城市以下的增長卻是200%多。所以其實我們還有很大的需求空間，電商平臺這兩年發力下沉，就是在呼應這種需求。

中國國際電子商務中心研究院院長 李鳴濤：雙十一最大的優勢就是在于普通消費者通過這樣的活動，買到價格低廉，或者說非常實惠的商品，它主要的驅動力量，我認為還是來自于價格。但長期看，單純的低價很難刺激消費者進行新增消費，實際上從相對高品質高價格商品這幾年在雙十一的成交不斷看漲就能看到這個信號。未來圍繞這樣一個購物節活動，最需要提升的就是消費者購物體驗，通過消費場景的多元化、購物體驗的復合性來拓展和提升。

財經評論員 萬喆：雙十一這么多年，很重要的一點就是需求旺盛了以后，對制造業其實是有反哺的。這個反哺表現在，在明確的、旺盛的消費需求的引導下，供應會發生變化。比如白色家電、黑色家電，以及剛才說的小家電等等，有很多國內廠家，越來越多的品牌和越來越好的質量供應上來了。產業上下游其實都意識到，一味追求低價，只會變相壓迫生產企業的生存和提升空間，在雙十一這樣的激烈大戰中，充分識別、解讀好需求信號，對提升有效供給是很重要的。在這一點上來看，未來不管是電商轉型升級，還是制造業轉型升級，還是國家經濟轉型升級，其實都是一脈相承的。

中國國際電子商務中心研究院院長 李鳴濤：以前電商平臺都是以賣家為中心，這個服務邏輯未來要變，要轉向服務消費者，服務需求。以需求的透明化來引導上游供給走向柔性化、定制化。電商處在一頭連接消費、一頭連接生產的中間環節，如果發揮出把消費趨勢引到生產的作用，就會很好地反作用于生產廠家。現在有很多的淘工廠、拼工廠，就是這種作用的體現。很多工廠有加工能力，但是沒有品牌、營銷渠道和定價能力，好的電商平臺就能引導這些生產廠商，按照消費者需求實現定制化生產。