近日，第十四屆“江蘇青年五四獎?wù)隆鲍@獎名單揭曉，蘇寧物流快遞員潘虎獲得這一江蘇青年的最高榮譽，同時這也是繼快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱號之后，蘇寧物流青年快遞員在今年五四期間收獲的又一個榮譽。

（江蘇省委書記婁勤儉、省長吳政隆等領(lǐng)導(dǎo)看望第十四屆“江蘇青年五四獎?wù)隆鲍@得者）

騎行超16000公里 10萬單零差評

潘虎加入蘇寧物流四年多來，幾乎跑遍了南京仙林所有小區(qū)，完成10萬多單配送，騎行里程超過16000公里，保持用戶0差評。每日配送的單量從幾十單到一兩百單，大促期間更是單量暴增，常常需要從早上5點工作到夜里11點。

（“江蘇青年五四獎?wù)隆鲍@得者潘虎）

隨著電商行業(yè)發(fā)展及用戶需求提升，快遞員對配送的時效要求也越來越高，從當日達到準時達，從1小時到30分鐘，沒有最快，只有更快。這幾年里，潘虎見證了企業(yè)快速發(fā)展的同時，工作內(nèi)容也變得豐富了，蘇寧小店在社區(qū)的即時配送、生鮮商品的冷鏈配送等，他也在不斷接觸新的業(yè)務(wù)場景，每一次轉(zhuǎn)變對潘虎來說都是自我提升的機會，他總是能保持極高的積極性去接受新的挑戰(zhàn)。

“因為用戶有需要，我們的工作才更有價值，讓用戶滿意是我最大的快樂。”在潘虎收到的客戶好評中，出現(xiàn)最多的就是“送得快”、“服務(wù)態(tài)度好”這類評語，在他負責的配送區(qū)域，每次送完快遞后也會主動幫助顧客把垃圾帶走，舉手之勞，卻能讓用戶非常開心。

“有溫度的交付”成為物流服務(wù)新標桿

對于當前的物流行業(yè)而言，一個明顯的發(fā)展趨勢是，隨著消費者對“快”的需求逐步得到滿足，服務(wù)的“溫度”開始成為檢驗物流能力的一項重要標準。在蘇寧物流還有許許多多像潘虎和王仲林這樣的快遞員，無論是給客戶提供高效的速度與貼心的服務(wù)，還是對社會的責任與善心，他們都在踐行著蘇寧物流“有溫度的交付”這一理念。

（“江蘇青年五四獎?wù)隆鲍@得者潘虎）

去年八月，潘虎在送貨上門時救助了一位突發(fā)疾病的老人，他把老人背下樓并跟隨救護車送到醫(yī)院，等她的家人到了之后，才放心離開。對潘虎來說，這只是人與人之間正常的互幫互助，在日常生活中他每年都會至少拿出一天工資參與公益活動，４年來已經(jīng)累計捐助了貴州3名貧困兒童上學(xué)。

同樣常懷善良之心的還有王仲林，今年四月，他在送快遞路上碰見了一個遇到困難的老爺爺，就因為一句簡單的請求，他花了一個多星期時間和多次電話幫助老人解決了問題。無論是對客戶，還是對路人，又或者是同行，王仲林都愿意在他們需要的時候伸手幫助，因為他相信善良會讓社會更加美好。

（“南京青年英才”稱號獲得者王仲林）

實現(xiàn)個人價值 發(fā)揮模范作用

潘虎是退伍軍人出身，高度的自律和耐心讓他在工作中自我要求非常高，將每一個托付用心完成對他來說更像是不可辜負的使命；作為站點的老員工，王仲林從未有過一次遲到早退，為了讓同事們有更好的工作環(huán)境，他堅持每天第一個到達崗位，主動協(xié)助站點負責人做好準備工作。憑借敬業(yè)的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)潘虎和王仲林連續(xù)幾年被評為“全國優(yōu)秀快遞員”，2018年，王仲林還被評為“南京市勞動模范”。

榮譽對他們來說，既是鼓勵，也是責任，這意味著作為快遞員群體的代表，他們受到了更多人的關(guān)注和重視，同時也激勵著他們在快遞員群體中做好表率，努力工作，發(fā)揮青年模范帶頭作用，成為人民美好生活的守護者。