花多少錢才能看一場火爆大片的首映？將于后天首映的《復(fù)仇者聯(lián)盟4：終局之戰(zhàn)》(簡稱《復(fù)聯(lián)4》)給出的答案，一時間引發(fā)網(wǎng)上一片爭議：電影票務(wù)平臺上，某些城市的首映場票價達(dá)三四百元，一些高端影廳甚至高達(dá)千元。出票后，票面價格與支付費用之間也有百元的差額，差額部分以“服務(wù)費”的名義被售票方收走。

　　目前，管理部門已經(jīng)要求影院規(guī)范定價，相關(guān)影院也開始退還《復(fù)聯(lián)4》的“高額服務(wù)費”。據(jù)記者釆訪了解，上海地區(qū)還沒有出現(xiàn)非正常服務(wù)費現(xiàn)象，一般服務(wù)費不超過票價的10%。

　　服務(wù)費是什么，可以比電影票價更貴嗎？

　　什么是服務(wù)費？高達(dá)千元的首映場票價又是怎樣觸動了票房的敏感神經(jīng)？

　　“通過售票平臺支付了200余元的票價，打印出來的票面價格卻只有40元。”這幾天，這條消息堪稱《復(fù)聯(lián)4》的最熱話題，支付價格與票面價格的差價，被指是所謂的服務(wù)費。誰拿走了服務(wù)費？服務(wù)費又是按什么標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的？

　　記者發(fā)現(xiàn)，4月12日《復(fù)聯(lián)4》開票預(yù)售之后，各種關(guān)于服務(wù)費的爭議就不絕于耳。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，涉及《復(fù)聯(lián)4》服務(wù)費異常的銷售記錄達(dá)22萬余條，涉事影院超過1000家，牽涉47條院線。其中服務(wù)費與票價之比最高的竟達(dá)七倍。

　　一位院線經(jīng)理向記者表示，服務(wù)費的收取需要向消費者明示。此次票價競爭中，有的競爭者不僅缺乏相關(guān)告知，圍繞服務(wù)費還出現(xiàn)了不少“鬧劇”。部分影院把零點首映場做成套餐產(chǎn)品，“300元票價”中電影票價只有100元，另外200元為綁定的爆米花等其他消費；有些影院發(fā)現(xiàn)首映場熱銷，竟以放映故障為由收回已售電影票，然后“坐地起價”加價出售。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，《復(fù)聯(lián)4》票價之所以較高，是因為影片長達(dá)三小時，影院放映成本相對較高。而正規(guī)收取的服務(wù)費本身也是電影票價構(gòu)成的一部分。近年來，隨著第三方票務(wù)平臺深度介入電影票銷售環(huán)節(jié)，影院與售票平臺按協(xié)議規(guī)定收取一定比例的渠道服務(wù)費，再由平臺方和影院自行分配。通常情況下，這筆服務(wù)費并不高，非VIP廳最高收取票價的10%，也就是3至5元；VIP廳為30%，也就是15至25元。從2017年起，服務(wù)費也納入電影票房數(shù)據(jù)，當(dāng)年服務(wù)費占全年票房的6.17%，去年這個數(shù)字提升到6.77%。

　　因為部分預(yù)售票由影院自主定價，為了自身盈利的最大化，自設(shè)服務(wù)費成為所謂的盈利新空間。《復(fù)聯(lián)4》服務(wù)費之所以成為眾矢之的，正是因為服務(wù)費的比例太高，甚至超過票價數(shù)倍。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，服務(wù)費如果是私自收取并被截留，就難逃隱瞞票房和“偷票房”的嫌疑。

　　“粉絲”愿意埋單就合理？600億市場需進(jìn)一步規(guī)范

　　不少人認(rèn)為，“粉絲經(jīng)濟(jì)”崛起是促成此次大片票價暴漲的原因之一。有電影院表示，“復(fù)聯(lián)”影迷愿意加價，甚至希望高票價可以阻擋其他人爭奪資源。學(xué)者對這種說法并不認(rèn)可：即便頂著“粉絲經(jīng)濟(jì)”的帽子，粉絲也是消費者，賣方利用自己的優(yōu)勢地位進(jìn)行加價牟利并不合理，是典型的消費中的“價格歧視”。同濟(jì)大學(xué)財經(jīng)研究所研究員、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授張鑫告訴記者，針對不同購買者的差異化定價并非不允許，比如某些主打高端服務(wù)的影院額外收取服務(wù)費用也是合理的，但是“占據(jù)產(chǎn)業(yè)壟斷地位的電影院，作為產(chǎn)業(yè)終端，抓住少數(shù)影迷的心理隨意漲價就存在問題”。

　　服務(wù)費爭議也提醒相關(guān)機構(gòu)，電影終端消費需要自律和進(jìn)一步完善監(jiān)管。有業(yè)內(nèi)人士稱，面對年票房600億元、世界銀幕數(shù)量最多的大市場，中國電影消費需要有更完備的機制來應(yīng)對各種新情況。《復(fù)聯(lián)4》引發(fā)的問題，一方面反映出目前影院面臨巨大的業(yè)績壓力，另一方面也說明電影院線需要建立與第三方票務(wù)平臺更有效的聯(lián)動合作機制，在競爭中完善各種“規(guī)矩”。在追責(zé)影城院線異常提價的同時，也要找到讓片方、發(fā)行方、院線都認(rèn)可的服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，正視行業(yè)規(guī)范存在的盲點和空白。

　　張鑫表示，電影行業(yè)具有特殊性，既有文化產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也有文化事業(yè)性質(zhì)。電影票價的構(gòu)成應(yīng)該有所依據(jù)，要顧及制片方、影院和觀眾的多方利益，并且注重社會效益。