映象網訊（記者 王韶卿 胡威 通訊員 趙棟梁）2月22日上午，為落實最高人民法院《關于推進人民法院調解、繁簡分流、速裁案件辦理相關系統建設的通知》的相關要求，河南省高院與河南省司法廳聯合召開“人民法院調解平臺”新聞發布會，介紹關于河南省“人民法院調解平臺”的有關情況。

據了解，“人民法院調解平臺”是最高人民法院開發的在線調解平臺，部署與互聯網上，河南省法院于2019年1月18日完成法院專網的審判流程系統與該調解平臺的對接工作，可以實現全省三級人民法院訴前調解、訴中調解、司法確認、立案等業務在互聯網與法院專網之間實時自動流程，方便當事人，減輕法院工作量。調解平臺正式上線使用后，將整合法院的審判調解資源和全社會糾紛化解資源，能夠打通線下線上多種渠道，靈活組織開展糾紛調解工作。

據河南省法院信息處處長王曉東介紹，調解平臺將具備9項主要功能。線上線下均可調解，當事人可以通過PC端電腦瀏覽器訪問調解平臺，或手機掃描網頁的二維碼下載當事人APP端，登錄調解平臺，實現遠程調解；還可以使用線下智能調解系統，滿足一方當事人到場、另一方遠程參與，或者雙方都使用遠程接入等多場景的調解方式進行調解。調解員及當事人可通過電話調解或遠程視頻會話，進行糾紛協商，調解員對一些復雜案件可以在線請求法官協助調解，調解視頻會話的全過程支持錄音錄像，即時保存，可隨時調取查看。

多種方式確定調解員，調解平臺可以根據當事人填寫的糾紛信息內容，確定糾紛的性質，自動推薦調解員，當事人也可以自行選擇調解員，或選擇由法院委托、指派調解員；一鍵生成調解協議，調解員可以在線基于調解協議模板，自動生成調解協議書，協議書內容包括案件當事人信息、糾紛概況、協議條款等內容，節省調解員編寫調解協議時間，提高工作效率；網上送達調解協議，調解員發送調解協議后，當事人可以在線查看調解協議，經過人臉識別后，即時確認接收調解協。

網上辦理文書司法確認，當事人在案件調解結束后，可以在線向法院申請調解協議司法確認，調解平臺為當事人自動生成司法確認申請書，并無縫流轉到審判流程系統，法官可直接在審判流程系統審查確認；網上申請出具調解書，當事人在案件調解結束后，可以向法院申請出具調解書，法官可通過審判流程系統出具民事調解書；網上監管調解進展，通過調解平臺可以查看本院及下級法院調解案件的詳情、錄像等，對本院及所轄法院調解案件節點、審限、結案情況實施全程監管，從而提高工作效率；案件數據統計分析，法院可以統計本院的調解案件情況、調解員調解情況、調解成功率等各項信息；高院、中院可以統計轄區法院的調解情況；信息跨網系互通共享。如調解不成功，當事人可以在線提交立案申請，平臺會將前期調解過程中的案件信息、當事人信息、證據、文書等內容自動推送到法院辦案系統進行立案。

“在線調解相比于訴訟更加便捷，當事人足不出戶即可在線申請調解，通過視頻連線在線調解，在線出具調解書，整個過程中當事人可以‘一次不用跑’，一般的民事案件訴訟期限都在六個月，而在線調解一般不超過一個月，大大節省了當事人的等待時間，訴訟案件根據《人民法院訴訟收費辦法》要交納一定的訴訟費，但在線調解、司法確認不收取案件受理費，在線調解采取的是相對溫和、非對抗方式進行調和，更有利于修復雙方關系，達到雙方都滿意的效果。”省法院立案庭庭長張云龍說。

目前，人民法院在線調解平臺僅適用于民事糾紛的在線調解，主要包括：涉互聯網、婚姻家庭、相鄰關系、勞動爭議、民間借貸、物業服務、農村土地承包、消費者權益保護、交通事故、人身損害賠償、標的額較小的買賣合同、房屋租賃等適宜在線調解的糾紛。同時，調解平臺提供4項免費服務，即免費電話客服、在線培訓調解員、提供調解指引、自動推送節點信息。