河南商報(bào)記者 張晶晶/文 受訪者供圖
近日，不少鄭州人都收到了新一輪降雪"通知"，12月10日下午，空中還飄起小雪。天氣越來(lái)越?jīng)隽耍幽仙虉?bào)的熱線電話卻"熱"了起來(lái)。不少市民打來(lái)電話反映和詢問，"今年的暖氣怎么沒有往年熱啦？"
事實(shí)如何？12月10日，河南商報(bào)記者走訪鄭州多個(gè)小區(qū)，實(shí)測(cè)業(yè)主家中室溫，并開放熱線電話供居民反映供暖情況。
11日，河南商報(bào)的熱線電話幾乎未曾間斷，一分鐘甚至有五六個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，至少有300個(gè)小區(qū)的業(yè)主反映家中暖氣不熱。
【反映】
鄭州二十幾個(gè)小區(qū)市民反映：今年暖氣不如往年熱
"我們家暖氣片都是涼的，怎么回事啊，打熱力公司電話也沒人接。"
"我們家現(xiàn)在室溫只有15度，暖氣有沒有都一個(gè)樣！"
"老人孩子都在家里，冷得瑟瑟發(fā)抖，必須裹著棉襖，我們交了暖氣費(fèi)為什么享受不到應(yīng)有的溫度？"
"……"
短短幾天，在河南商報(bào)熱線登記冊(cè)上，登記了二十多個(gè)反映暖氣不熱的小區(qū)名字。
事實(shí)如何？今年鄭州小區(qū)暖氣真的沒有往年熱嗎？
12月10日，帶上溫度計(jì)，河南商報(bào)記者對(duì)這些小區(qū)隨機(jī)進(jìn)行了走訪。
【走訪】
記者實(shí)測(cè)5個(gè)小區(qū)，4個(gè)小區(qū)室溫在14～19攝氏度間
10日，河南商報(bào)記者到5個(gè)小區(qū)的業(yè)主家中進(jìn)行了測(cè)溫。
經(jīng)測(cè)量，除一個(gè)小區(qū)的室溫21～22攝氏度外，其余被測(cè)的幾個(gè)小區(qū)業(yè)主家中室內(nèi)溫度都在14～19攝氏度之間。
上午，河南商報(bào)記者率先來(lái)到了金水區(qū)民航路上的廣匯pama小區(qū)。
王女士一家住在該小區(qū)的8號(hào)樓。"我家用的地暖，明顯感覺暖氣不如往年熱，現(xiàn)在在家里穿著睡衣還要再裹一件衣服，早上起來(lái)涼涼的。"
在王女士家中，距離地面約1.5米處，河南商報(bào)記者放置了一個(gè)家用溫濕度測(cè)試計(jì)。
30分鐘后，待溫度計(jì)指針平穩(wěn)一段時(shí)間后，顯示室內(nèi)溫度約17～18攝氏度。
劉女士家同樣住在該小區(qū)的8號(hào)樓，經(jīng)測(cè)驗(yàn)，劉女士家室溫在15攝氏度左右。"我媽嫌我家冷，上個(gè)禮拜住我弟家去了。跟熱力公司反映，他們說我家管道需要清洗，我們也請(qǐng)了人來(lái)清洗，現(xiàn)在暖氣還是冰冰涼。"
隨后，在河南農(nóng)業(yè)大學(xué)家屬院，經(jīng)過測(cè)溫，今年85歲的趙先生家室溫在18攝氏度左右。"我可能是怕冷，今年的暖氣比往年都涼了，我年紀(jì)大了，每天在家里還得穿著保暖褲和毛衣。"
趙先生的兒子猜測(cè)，可能是環(huán)保指標(biāo)壓力大，今年的用煤量減少。
和上述小區(qū)相同，在金水區(qū)優(yōu)勝北路3號(hào)院，吳先生的家中，室溫也在18攝氏度左右，剛剛達(dá)到供暖溫度底線。
唯一不同的是，電業(yè)局家屬院一位向記者反映暖氣不熱的業(yè)主家中，室內(nèi)溫度達(dá)到了21～22攝氏度。
【反響】
至少300個(gè)小區(qū)的業(yè)主稱今年暖氣不熱
更多的小區(qū)供暖情況怎么樣，12月10日，河南商報(bào)放開新聞熱線，供市民反映供熱冷熱情況。
11日，商報(bào)的熱線電話鈴聲不斷，平均一分鐘三個(gè)來(lái)電，都來(lái)自于反映家中暖氣不熱的鄭州市民。
經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)市民來(lái)電和報(bào)道下方的網(wǎng)友評(píng)論，截至報(bào)道發(fā)出后的第20個(gè)小時(shí)，至少有300個(gè)小區(qū)的業(yè)主向河南商報(bào)反映家中有暖氣不熱的情況，這些業(yè)主反映的小區(qū)零散分布在市內(nèi)各區(qū)，涵蓋了鄭州市六轄區(qū)。
【現(xiàn)狀】
白天室溫徘徊在16～18℃附近，夜間溫度只有14～15℃
崔女士家住惠濟(jì)區(qū)南陽(yáng)路建業(yè)壹號(hào)城邦，她表示，往年家里的暖氣還不錯(cuò)，但是自打今年開始供暖以來(lái)，家里室溫就始終在17～18℃，到了夜里更低，只有14℃、15℃。
住在管城區(qū)陽(yáng)光城5號(hào)院的陳女士家用的是地暖，這段時(shí)間地暖一直不熱，“尤其是早上起來(lái)，都是冰的。”
胡女士家住管城區(qū)美景鴻城三期，今年她剛生了寶寶，每晚被寶寶鬧醒都是凌晨，“今天凌晨四點(diǎn)我醒了，家里溫度計(jì)顯示15攝氏度，暖氣管就沒有溫度。我們跟熱力公司反映，他們說16攝氏度就是達(dá)標(biāo)了，白天十六七攝氏度，你說達(dá)標(biāo)了，晚上供暖肯定不到16攝氏度，這誰(shuí)來(lái)測(cè)算？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”
在金水區(qū)的永威五月花城，業(yè)主杜女士在家中連續(xù)測(cè)溫3周，室內(nèi)白天有時(shí)最高溫能達(dá)到18～19℃，而每天夜里，家里的溫度都只有14～15℃。
在河南商報(bào)的熱線來(lái)電中，反映類似情況的市民占比很大。
【說法】
多個(gè)小區(qū)物業(yè)反映：每天幾百個(gè)業(yè)主登記暖氣熱度不足，物業(yè)壓力也很大
如此多市民對(duì)今年的市政供暖產(chǎn)生不滿，小區(qū)物業(yè)怎么說？
“我們物業(yè)壓力也很大，我們小區(qū)業(yè)主有1000多戶，一上午能接到三四百個(gè)電話都是反映暖氣不熱的，電話幾乎是掛一個(gè)來(lái)一個(gè)，源源不斷的。”鄭州市金水區(qū)天下城小區(qū)的物業(yè)工作人員李女士非常無(wú)奈，“可我們也對(duì)接不上熱力公司的人，他們的熱線打不進(jìn)去，負(fù)責(zé)我們小區(qū)的維修師傅也經(jīng)常聯(lián)系不上，要么打不通，要么打通了不接，接了也說先檢查一下就沒下文了。”
同樣處境的，還有金水區(qū)綠城水岸名苑小區(qū)的物業(yè)，“入戶的進(jìn)水溫度在35℃以下，肯定不熱啊，我們物業(yè)辦公室溫度也不行，還必須要開空調(diào)。”該物業(yè)工作人員楊女士表示，“我聽說是為了響應(yīng)節(jié)能減排的號(hào)召降低了燃煤率，但我覺得業(yè)主既然交了暖氣費(fèi)，起碼也應(yīng)該有個(gè)差不多的溫度吧？”
“我們小區(qū)入戶管道進(jìn)水溫度39℃，回水37℃，每天100多戶業(yè)主來(lái)反映暖氣不熱，這進(jìn)水溫度家里肯定不會(huì)熱，暖氣片也就溫溫的。”廣匯PAMA小區(qū)物業(yè)工作人員說。
【疑問】
市民對(duì)今年暖氣不熱提出三個(gè)疑問
河南商報(bào)記者走訪及接聽熱線過程中，總結(jié)了市民如下幾個(gè)疑問：
1、暖氣費(fèi)倒是沒少交，溫度為啥跟不上？
“交了3000多元暖氣費(fèi)，俺家一直14攝氏度。溫度不達(dá)標(biāo)，能退錢不？我開空調(diào)。”惠濟(jì)區(qū)開元路綠城銀水灣小區(qū)的業(yè)主在商報(bào)報(bào)道后留言反映。
“天冷。暖氣也冷嗎？那還要暖氣干嘛？期待暖氣費(fèi)有所值。”鄭東新區(qū)翰林居的業(yè)主說。
2、“標(biāo)準(zhǔn)”18℃的底線，是否成了供暖室溫天花板？
“集中供暖不低于18℃是底線，但天氣這么冷，老人孩子都凍得瑟瑟發(fā)抖，供暖是不是該比底線高一兩度？”
“家里有90多歲的老母親，一受凍肺炎就犯了，以往室溫能到20～22℃，今年家里太涼了，不能讓老百姓在寒冬里過日子啊！”
3、白天溫度剛剛“達(dá)標(biāo)”，夜間氣溫更低，室溫誰(shuí)來(lái)測(cè)算？
“上次師傅來(lái)我們家測(cè)溫，說是18℃，但是晚上能明顯感覺到又降了，絕對(duì)不可能達(dá)標(biāo)。師傅是不可能夜間來(lái)測(cè)溫的，你說白天溫度夠了，夜間的溫度降低了誰(shuí)來(lái)算？”
（編輯 呂瑞天 施尚景）
