本報訊(記者 成燕) 十一長假將至,旅游出行高峰即將來臨,昨日,省旅游局發布旅游出行8項提示。工作人員提醒,全國旅游服務熱線為12301,河南省、鄭州市旅游投訴電話為65508110、67188061。

1.選擇正規旅行社

游客在參團出游前,要選擇合法、優質、誠信的旅行社報名,掌握其營業地址和聯系方式。對于以“廣場舞交流活動”“買保險送旅游”“戶外俱樂部”“健康養老講座”“國家補貼旅游”等名義招攬游客組織的旅游要提高警惕,謹防掉入旅游陷阱。

2.網絡旅游也要簽合同

游客在隨團出行前,務必要與旅行社訂立書面旅游合同。經QQ交友群、微信旅游群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅游產品,同樣要訂立旅游合同。對于拒絕簽訂旅游合同或者以各種理由推托的,旅游者要防范其中可能帶來的風險。

3.拒絕不合理低價游

在選擇旅游產品時,首先要根據自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產品,尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程,同一條旅游線路可以在多家旅行社之間反復對比,擇優報名。其次要優先關注旅游產品的服務標準和品質。此外,還要警惕虛假旅游廣告,拒絕參加不合理低價游。游客向簽約旅行社繳納團費時,應匯入該旅行社的對公賬戶,并索取正規發票。

4.慎選高風險旅游項目

旅游過程中,要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等,注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件,慎重選擇高風險旅游項目,時刻以安全為先,要量力而行,謹慎參加。游覽地勢險要的自然景觀時,要留意景區危險地段的警示標志,不要進入禁游區域。密切關注旅游目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況。出境游要關注境外安全風險提示信息,做好應急防范準備;聽從導游(領隊)的游覽安全提示,如遇突發狀況,服從現場指揮,及時撥打當地急救和應急電話。

5.建議購買旅游保險

外出旅游可能會遇到人身傷害、財產損失、罹患疾病等情況。為最大程度地降低意外風險,建議游客在出游前購買人身意外保險,也可根據旅游航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險,如發生意外,及時向保險公司索賠。

6.理性購物消費

旅游購物是旅游活動的主要內容之一,旅游者要選擇正規商店或管理規范的市場購買紀念品。購物時要根據自身需要,避免沖動消費,不要盲目聽信商家的推薦,不要貪小便宜,謹防上當受騙。

7.爭做文明游客

游客出游時要遵守法律法規,拒絕參加違法違規和不文明活動。旅游行程中要遵守團隊紀律,聽從導游安排,自覺做到講文明、知禮儀、重禮節、懂禮貌,爭做文明游客。

8.處理糾紛注意留存證據

游客在旅游途中遇到困難,可以向隨團導游(領隊)、景區、當地旅游部門尋求幫助。發生糾紛時,旅游者應冷靜應對,及時與導游、領隊和組團社進行溝通,理性合理維權,通過協商采取積極補救措施處理,不宜通過過激行為擴大事態或激化矛盾。協商不成或一時無法解決的,注意留存、保管好相關證據材料,待安全返程后向相關行政管理部門反映。