鹿女士一家5口人在乘坐滴滴快車(chē)過(guò)程中被司機(jī)打傷，其中包括她83歲的奶奶。

　　鹿女士是江蘇人，她告訴澎湃新聞，他們一家9口人為探親從徐州來(lái)到西安，“8月30日，我們?nèi)ゴ笱闼瓮妫辛藘奢v滴滴快車(chē)，其中一名司機(jī)認(rèn)為我們4個(gè)大人帶著兩個(gè)孩子超載了，雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，他把我們都打傷了。”

　　鹿女士說(shuō)，對(duì)于超載一事，上車(chē)時(shí)司機(jī)并沒(méi)說(shuō)什么，開(kāi)車(chē)后卻一直抱怨，并反問(wèn)“孩子不是人嗎？”這句話(huà)讓她們不滿(mǎn)，爭(zhēng)吵過(guò)程中司機(jī)用方言罵人，她一氣之下吐了司機(jī)一口口水，隨后，她跟家人便被打傷。

　　對(duì)此，滴滴司機(jī)朱師傅表示，他動(dòng)手打人是因鹿女士將口水吐到他臉上，“這是侮辱人格”。

　　事發(fā)后，鹿女士及家人被送往醫(yī)院治療，診斷證明顯示，她的奶奶疑似腰1及腰3椎體骨折。目前，西安市公安局雁塔分局昆明路派出所正在對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理。

　　鹿女士嘴唇及眼底被打出血，臉上也有抓傷。當(dāng)事人供圖

　　因超載起沖突，滴滴司機(jī)揪下女乘客一撮頭發(fā)

　　8月30日上午10時(shí)許，鹿女士和姐姐在團(tuán)結(jié)南路分別叫了兩輛滴滴快車(chē)，帶著一家老小準(zhǔn)備去大雁塔游玩。鹿女士說(shuō)，她帶著媽媽、2歲兒子、83歲的奶奶、35歲的表姐小王及小王6歲半的兒子，4個(gè)大人抱著兩個(gè)小孩，上了一輛車(chē)。

　　“上車(chē)時(shí)司機(jī)并沒(méi)說(shuō)什么，車(chē)開(kāi)了之后，他嫌我們?nèi)硕唷！甭古糠Q(chēng)，在行車(chē)過(guò)程中，司機(jī)曾說(shuō)“兩個(gè)小孩不是人嗎”，這句話(huà)讓一家人感到極不舒服，隨后雙方便起了爭(zhēng)執(zhí)。車(chē)開(kāi)出不到100米就停了下來(lái)。

　　鹿女士說(shuō)，在停車(chē)爭(zhēng)執(zhí)中，司機(jī)用西安方言罵了他們好幾句，“我雖聽(tīng)不懂但知道都是臟話(huà)，實(shí)在氣不過(guò)，就對(duì)他吐了一口口水。司機(jī)抬手就是一巴掌，打在了我臉上。”

　　鹿女士的表姐小王說(shuō)，見(jiàn)到前排兩人打起來(lái)之后，她趕緊下車(chē)，從副駕駛位置拉架，卻看到司機(jī)伸手揪掉了鹿女士一撮頭發(fā)，她隨后沖進(jìn)副駕駛座去抓司機(jī)胳膊，在沖突中，她的指甲折斷，手也受了傷。

　　沖突中鹿女士一撮頭發(fā)被揪掉。當(dāng)事人供圖

　　此時(shí)，鹿女士的母親秦女士也到駕駛室來(lái)拉架，她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)司機(jī)按著我女兒的頭，摳她的眼睛，我去拽他的胳膊，他把我胳膊也抓傷了。在這過(guò)程中，很多群眾都上前圍觀，有人報(bào)了警。”

　　鹿女士說(shuō)，最讓她無(wú)法接受的是，她從車(chē)上下來(lái)時(shí)滿(mǎn)臉是傷，奶奶趙女士看不下去了，上前打了司機(jī)，“司機(jī)一把就將她推倒在地。地上有半截凸起的桿子，磕到了她的腰。”

　　鹿女士的姐姐說(shuō)，她接到電話(huà)趕回來(lái)時(shí)便看見(jiàn)妹妹滿(mǎn)臉是血，“除了兩個(gè)孩子，其他人都被他打了一頓。我特別氣憤，看見(jiàn)司機(jī)在車(chē)?yán)镒?chē)窗沒(méi)關(guān)，我就想過(guò)去想抓他，結(jié)果反被他拽著胳膊打了。”

　　事發(fā)后，經(jīng)圍觀群眾報(bào)警，雙方均被帶到西安市公安局雁塔分局昆明路派出所。澎湃新聞在現(xiàn)場(chǎng)看到，鹿女士右眼球有淤血，臉上多處傷痕，鼻子下方有血跡，她的姐姐和媽媽手臂及手腕處也有多處抓痕、淤青及紅腫。滴滴司機(jī)朱師傅雙臂上也有多處抓痕。

　　司機(jī)稱(chēng)乘客吐其口水系侮辱人格，承認(rèn)曾罵人

　　對(duì)于打車(chē)過(guò)程中發(fā)生的沖突，滴滴司機(jī)朱師傅也表示氣憤，他稱(chēng)鹿女士一口吐在他臉上是侮辱人格，所以才動(dòng)手打人，“她們?nèi)颂喑d了，還態(tài)度蠻橫，在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，我也確實(shí)罵了人。”

　　“我說(shuō)小孩子不是人嗎，意思是說(shuō)難道小孩子不算成員嗎？沒(méi)有別的不好的意思。”朱師傅說(shuō)，在事發(fā)時(shí)，鹿女士一直用手指著他，所以才爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，“吵起來(lái)以后我罵人我承認(rèn)。她指著我質(zhì)問(wèn)，別的司機(jī)為啥都可以抱著孩子坐車(chē)，所以我才讓她們下車(chē)，車(chē)停下?lián)踹€沒(méi)復(fù)位，她就撲過(guò)來(lái)了。”

　　對(duì)于動(dòng)手推倒83歲老人一事，朱師傅稱(chēng)，是因?yàn)椤八壬蟻?lái)打了我兩巴掌”，在沖突中，鹿女士一方多人輪番上陣，自己胳膊上都是抓傷，但他表示身上其他地方?jīng)]有受傷，“如果需要去醫(yī)院，會(huì)和警方一起。如果此事不能協(xié)商解決，我不排除走法律程序。”

　　昆明路派出所一名辦案民警確認(rèn)了這起事件是因超載引發(fā)，他表示，目前需要鹿女士一方先去看病，隨后根據(jù)雙方傷情處理。如果雙方不愿意或無(wú)法協(xié)商，將依法做進(jìn)一步處理。

　　診斷證明顯示鹿女士閉合型顱腦損傷，多處軟組織挫傷。當(dāng)事人供圖

　　鹿女士說(shuō)，當(dāng)天下午她們前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，據(jù)其提供的診斷證明顯示，鹿女士癥狀為顱腦損傷，多處軟組織挫傷，左眼鈍挫傷，結(jié)膜下出血。而她的奶奶趙女士則疑似腰1腰3椎體骨折，右手軟組織損傷。

　　事發(fā)后，鹿女士曾將此事投訴至滴滴客服，“他們第二天回復(fù)，讓我們出示醫(yī)療憑證和病例證明，如果查證屬實(shí)會(huì)做出相應(yīng)賠付。客服說(shuō)滴滴司機(jī)毆打乘客導(dǎo)致嚴(yán)重受傷的，將封停賬戶(hù)。”

　　對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師認(rèn)為，鹿女士一方和司機(jī)方因乘客人數(shù)發(fā)生口角，司機(jī)故意傷害鹿女士一行人的身體，侵犯了鹿女士一行人的健康權(quán)，司機(jī)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但是雙方在發(fā)生口角時(shí)，由于鹿女士向司機(jī)方吐唾沫，激化了矛盾，對(duì)損害的發(fā)生有過(guò)錯(cuò)，可以適當(dāng)減輕司機(jī)方的侵權(quán)責(zé)任。

　　“就目前情況，雙方對(duì)事件的產(chǎn)生均有過(guò)錯(cuò)，司機(jī)方大打出手的行為系故意，司機(jī)方的過(guò)錯(cuò)較大，造成的結(jié)果較重。”趙良善說(shuō)，在此類(lèi)事件中，滴滴平臺(tái)作為網(wǎng)約車(chē)的載體，其作為運(yùn)營(yíng)商，與司機(jī)之間存在利潤(rùn)分配，建議乘客請(qǐng)求滴滴先行賠付，滴滴賠付后，向有過(guò)錯(cuò)的司機(jī)另行追償。